[发明专利]异常订单处理方法、装置、存储介质及设备

摘要

本申请公开了一种异常订单处理方法、装置、存储介质及设备，属于计算机技术领域。所述方法包括：接收应用服务器反馈的订单日志，该订单日志中包括应用服务器处理的订单的错误码；若错误码对应于一个错误类型，且在预定时间段内接收到错误码的次数超过预定阈值，则生成订单发生异常的报警信息；通过虚拟机器人在业务群组中发送报警信息，报警信息用于提示业务员处理异常订单。本申请中，若订单日志中的错误码对应于一个错误类型，且在预定时间段内接收到错误码的次数超过预定阈值，则生成订单发生异常的报警信息，并通过虚拟机器人在业务群组中发送报警信息，这样，业务员可以根据报警信息处理异常订单，从而可以及时对异常订单进行处理。