[发明专利]电话外呼方法及装置有效
| 申请号： | 202110990513.1 | 申请日： | 2021-08-26 |
| 公开（公告）号： | CN113438376B | 公开（公告）日： | 2022-01-07 |
| 发明（设计）人： | 张宇飞 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 北京智信禾专利代理有限公司 11637 | 代理人： | 李晓庆 |
| 地址： | 310023 浙江省杭州市余杭*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本说明书实施例提供电话外呼方法及装置，其中，所述方法包括获取电话外呼参数，并根据所述电话外呼参数中的当前电话信息、历史电话信息以及初始外呼电话信息，计算所述初始外呼电话的呼损率；根据所述呼损率以及所述初始外呼电话的数量，确定目标外呼电话的数量，并根据所述目标外呼电话的数量完成电话外呼操作；将接通的电话分配至坐席，其中，所述呼损率为根据所述初始外呼电话的数量进行电话外呼操作时产生的损失率，所述初始外呼电话为从包含多个电话号码的待呼叫名单上选取的预设数量的外呼电话，所述目标外呼电话为所述初始外呼电话、或者根据所述待呼叫名单对所述初始外呼电话增加或者减少后确定的外呼电话。 | ||
| 搜索关键词： | 电话 方法 装置 | ||
【主权项】：
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