[发明专利]一种AI人机交互后转人人交互的外呼预测系统及方法有效
| 申请号： | 202111030545.3 | 申请日： | 2021-09-03 |
| 公开（公告）号： | CN113746990B | 公开（公告）日： | 2023-03-21 |
| 发明（设计）人： | 吴问海;王博学;苏玉虎;张涣 | 申请（专利权）人： | 科讯嘉联信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 北京辰权知识产权代理有限公司 11619 | 代理人： | 付婧 |
| 地址： | 230000 安徽省合肥市中国(安徽)自由贸易试验区合肥市高*** | 国省代码： | 安徽;34 |
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| 摘要： | 本发明涉及外呼预测，具体涉及一种AI人机交互后转人人交互的外呼预测系统及方法，AI预测指标收集模块，收集通话在外呼阶段、人机交互阶段和人人交互阶段的状态指标，为AI预测核心算法模块提供数据支持；AI预测核心算法模块，基于AI预测指标收集模块收集的状态指标进行外呼量的预测；AI机器人外呼控制模块，接收外呼量数据并组装成真实外呼需要的数据格式，调用AI机器人外呼控制组件发起外呼；AI人机对话流程控制模块，在人机对话流程中根据业务场景定义相关人机对话流程节点，并在人机对话进程中判断客户是否为目标客户；本发明提供的技术方案能够克服现有技术所存在的无法对目标客户进行有效筛选、不能合理预测外呼量的缺陷。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 ai 人机交互 人人 交互 预测 系统 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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