[发明专利]智能应答方法、装置及服务器在审
| 申请号： | 202111059962.0 | 申请日： | 2021-09-10 |
| 公开（公告）号： | CN113761168A | 公开（公告）日： | 2021-12-07 |
| 发明（设计）人： | 张坤宇;张亚丽 | 申请（专利权）人： | 天津卓朗科技发展有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/36;G06N3/08;G06N3/04 |
| 代理公司： | 北京超凡宏宇专利代理事务所(特殊普通合伙) 11463 | 代理人： | 董艳芳 |
| 地址： | 300000*** | 国省代码： | 天津;12 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种智能应答方法、装置及服务器，包括：获取待处理问题文本，并提取待处理问题文本的文本信息；基于预设知识图谱确定文本信息对应的第一匹配项；如果第一匹配项不满足预设匹配规则，调用智能切换功能将文本信息输入至训练得到的文本处理网络，通过文本处理网络确定文本信息对应的第二匹配项；其中，预设匹配规则至少包括匹配项数量规则；如果第二匹配项满足预设匹配规则，基于第二匹配项生成待处理问题文本对应的第一应答文本。本发明可以为用户提供更佳的应答服务，显著提高应答的智能化水平，以及有效改善用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 应答 方法 装置 服务器 | ||
【主权项】：
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