[发明专利]基于数据分析的业务分配方法、装置、设备及存储介质

摘要

本发明涉及人工智能技术，揭露了一种基于数据分析的业务分配方法，包括：获取员工在不同时间区间的业务处理记录，统计不同时间区间的业务处理量；根据业务处理量计算员工的业务处理增速；获取客户对预设员工的业务评价数据并转换为数据向量；提取数据向量的向量特征；计算向量特征与预设业务的标签之间的距离值，并根据距离值计算员工的每一种预设业务的能力值；根据预设业务量基数和业务处理增速计算预设员工的预期业务处理量，根据能力值和预期业务处理量对预设员工进行业务分配。此外，本发明还涉及区块链技术，业务处理记录可存储于区块链的节点。本发明还提出一种基于数据分析的业务分配装置、设备及介质。本发明可以提高业务分配的精确度。