[发明专利]业务流程生成方法、装置、电子设备及介质在审
| 申请号： | 202111158189.3 | 申请日： | 2021-09-30 |
| 公开（公告）号： | CN113887941A | 公开（公告）日： | 2022-01-04 |
| 发明（设计）人： | 潘星;陆文佳;阙子扬;许冬冬 | 申请（专利权）人： | 平安银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06F40/30;G06F8/20 |
| 代理公司： | 深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) 44347 | 代理人： | 高杰;于志光 |
| 地址： | 518000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及人工智能技术，揭露了一种业务流程生成方法，包括：获取坐席服务信息，根据坐席服务信息构建坐席服务流程，根据所述坐席服务流程中的流程节点构建业务组件集合，利用所述业务组件集合构建业务流程库，获取用户问题文本，从所述业务流程库中查找与所述用户问题文本匹配的候选流程集合，对所述用户问题文本进行意图识别，根据意图识别的结果从所述候选流程集合中选取多个流程节点生成业务流程。此外，本发明还涉及区块链技术，所述业务流程可存储于区块链的节点。本发明还提出一种业务流程生成装置、电子设备以及计算机可读存储介质。本发明可以解决业务流程冗余，以及由于业务流程冗余导致的开发量较大的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 业务流程 生成 方法 装置 电子设备 介质 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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