[发明专利]业务办理窗口分配方法、装置、电子设备及可读存储介质在审
| 申请号： | 202111261076.6 | 申请日： | 2021-10-28 |
| 公开（公告）号： | CN113919738A | 公开（公告）日： | 2022-01-11 |
| 发明（设计）人： | 魏文程;钱辉娟 | 申请（专利权）人： | 平安银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q10/04;G07C11/00;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) 44347 | 代理人： | 高杰;于志光 |
| 地址： | 518000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及数据分析技术，揭露了一种业务办理窗口分配方法，包括：获取等待用户预填写的待办理业务，以及获取等待用户的人脸及/或身份证明文件信息；根据人脸及/或身份证明文件信息，获取等待用户的会员等级；根据评分规则，利用会员等级以及待办理业务计算等待用户的等待优先分值；计算每个业务办理窗口的剩余办理时长；根据每个业务办理窗口的剩余办理时长以及等待用户等待优先分值，为等待用户分配业务办理窗口此外，本发明还涉及区块链技术，人脸及/或身份证明文件信息及待办理业务可存储于区块链的节点。本发明还提出一种业务办理窗口分配装置、电子设备以及存储介质。本发明可以实现业务办理窗口的灵活分配。 | ||
| 搜索关键词： | 业务 办理 窗口 分配 方法 装置 电子设备 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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