[发明专利]智慧工单系统

摘要

本发明公开了智慧工单系统，所述系统包括：根据第一智能算法模块，判断第一实时视频信息是否存在第一触发识别特征，若存在，获得第一剪切图像信息；根据所述第一触发识别特征，获得第一工单生成字段；基于所述第一剪切图像信息和所述第一工单生成字段，生成第一智慧工单；获得第一工单匹配规则；将第一业务人员的第一进修学习信息输入特征进修学习模型中，获得第一新增特征信息；根据所述第一工单匹配规则在所述第一新增特征信息对应的第一工单分区进行工单匹配。解决了现有技术中存在工单的不完善以及配单规则的不完善，容易导致工单反复，完成度不高或反馈不及时，进而使得完成工单的工作人员从事不擅长工作，影响用户体验的技术问题。