[发明专利]一种营业厅叫号顺序优化方法在审
| 申请号： | 202111422828.2 | 申请日： | 2021-11-26 |
| 公开（公告）号： | CN114120516A | 公开（公告）日： | 2022-03-01 |
| 发明（设计）人： | 王杭 | 申请（专利权）人： | 中国农业银行股份有限公司重庆市分行 |
| 主分类号： | G07C11/00 | 分类号： | G07C11/00 |
| 代理公司： | 成都金英专利代理事务所(普通合伙) 51218 | 代理人： | 詹权松 |
| 地址： | 400010 *** | 国省代码： | 重庆;50 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种营业厅叫号顺序优化方法，包括：步骤1：在客户利用排号机器进行排号时，排号系统记录下客户的排号信息；步骤2：对排号信息进行预处理，获取该客户的最长等待时间和待办业务处理时间；步骤3：将该客户的排号信息、最长等待时间和待办业务处理时间输入到深度强化学习网络中得到该客户的动态评分，根据动态评分高低确定预排队队列，判断该客户在预排队序列中需要等待的时间是否超过最长等待时间，若超过，则增加该客户的评分，并提升该客户的在预排队队列中的顺序，从而得到最终的排队队列。本发明能够根据客户身份、取号时间、待办业务类型等数据动态调整排队顺序，避免客户等待时间过长，提高了客户满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 营业厅 叫号 顺序 优化 方法 | ||
【主权项】：
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