[发明专利]一种基于多元语义融合的金牌话术推荐方法及装置有效
| 申请号： | 202111438864.8 | 申请日： | 2021-11-25 |
| 公开（公告）号： | CN114386426B | 公开（公告）日： | 2023-01-13 |
| 发明（设计）人： | 刘杰;骆红梅;陈少维;赵鹏;李文超 | 申请（专利权）人： | 北京容联易通信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/30 | 分类号： | G06F40/30;G06F40/289;G06F40/211;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 北京冠和权律师事务所 11399 | 代理人： | 时嘉鸿 |
| 地址： | 100000 北京市朝阳区广顺*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种基于多元语义融合的金牌话术推荐方法及装置，该方法包括：对历史对话、当前轮次的用户问题、以及用户属性进行分词和词向量初始化操作；基于层次语义编码机制和用户属性编码机制，对初始化操作结果进行对话语义编码以及用户属性语义编码，并获取对应的语义表示；对编码结果进行融合，得到融合后的语义表示，并与金牌话术库中每条话术的语义表示进行匹配，得到话术的推荐结果。本发明设计了基于双向长短期记忆网络的层次语义编码机制，通过词级别编码和句子级别编码来有效捕捉历史对话的语义，通过将其融合到后续的话术推荐过程来提升话术推荐的准确性。基于该方法，本发明还提供了一种基于多元语义融合的金牌话术推荐装置。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 多元 语义 融合 金牌 推荐 方法 装置 | ||
【主权项】：
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