[发明专利]基于海鸥优化算法的工单排序方法、装置、终端及介质

摘要

本申请涉及信息安全技术领域，揭露一种基于海鸥优化算法的工单排序方法、装置、终端及介质，其中方法包括对获取的待处理工单数据进行解析，以获取客户类型标识、日期编码以及流水号，然后选取聚类中心进行聚类处理，得到M个聚类数据，选取新的聚类中心对M个聚类数据进行聚类处理，得到M个客户类型数据集；基于客户类型标识和日期编码，生成初始权值、工单占比和时间维度权值，将初始权值、工单占比以及时间维度权值进行计算处理，得到工单数据特征；采用海鸥优化算法，计算每一客户类型数据集距离新的聚类中心的距离，得到目标距离，并生成待处理工单数据对应的目标排序。本申请对工单数据进行精准排序，解决工单阻塞的问题。