[发明专利]基于人工智能的对话服务方法、装置、服务器及介质在审
| 申请号： | 202210142940.9 | 申请日： | 2022-02-16 |
| 公开（公告）号： | CN114490947A | 公开（公告）日： | 2022-05-13 |
| 发明（设计）人： | 刘荣荣 | 申请（专利权）人： | 平安国际智慧城市科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/332;G06F40/30;G06V40/16;G06N3/04;G06N3/08;G10L15/22;G10L15/26;G10L25/63 |
| 代理公司： | 深圳中一联合知识产权代理有限公司 44414 | 代理人： | 姚泽鑫 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请适用于人工智能领域，尤其涉及一种基于人工智能的对话服务方法、装置、服务器及介质。该方法在触发对话服务时，获取用户的当前声音数据和当前面部数据，对当前声音数据进行音频分析和语义分析，确定当前语气状态，对当前面部数据进行表情分析，确定当前表情状态，在当前语气状态为第一目标状态，且当前表情状态为第二目标状态时，提取当前声音数据中的问题语句，将问题语句输入训练好的匹配模型，得到问题语句对应的答复语句，将语气与表情相结合来识别用户意图，并在语气和表情对应的状态均满足条件时生成相应的答复语句，避免在用户出现不满等意图的情况下仍继续进行对话，从而可以准确把握用户意图，提升对话服务的服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 人工智能 对话 服务 方法 装置 服务器 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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