[发明专利]一种基于机器学习的外呼对话管理智能选择方法及系统在审
| 申请号： | 202210673524.1 | 申请日： | 2022-06-13 |
| 公开（公告）号： | CN115048500A | 公开（公告）日： | 2022-09-13 |
| 发明（设计）人： | 吴泓月 | 申请（专利权）人： | 广州小鹏汽车科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06K9/62;G06N20/20 |
| 代理公司： | 北京市炜衡律师事务所 11375 | 代理人： | 王启莺 |
| 地址： | 510000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于机器学习的外呼对话管理智能选择方法及系统，该方法包括：根据用户特征建立业务分类模型，利用机器学习算法预训练所述业务分类模型，生成业务分类结果；根据所述业务分类结果，选择不同的对话管理模块，送入AI外呼装置；利用所述AI外呼装置，根据所选择的对话管理模块执行不同的外呼对话策略，运行相应的外呼任务。采用本发明，利用机器学习算法预训练业务分类模型，以提供多种不同的对话管理模块和对话策略选择，以适配不同的人群或应用场景，以提高外呼任务的准确率和完成概率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 机器 学习 对话 管理 智能 选择 方法 系统 | ||
【主权项】：
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