[发明专利]针对订单的主题推荐方法、系统、设备和介质在审
| 申请号： | 202210904827.X | 申请日： | 2022-07-29 |
| 公开（公告）号： | CN115203574A | 公开（公告）日： | 2022-10-18 |
| 发明（设计）人： | 王泽天;张振华;聂强强 | 申请（专利权）人： | 携程旅游网络技术（上海）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/9535 | 分类号： | G06F16/9535;G06K9/62 |
| 代理公司： | 上海弼兴律师事务所 31283 | 代理人： | 林嵩;罗朗 |
| 地址： | 200335*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种针对订单的主题推荐方法、系统、设备和介质，该针对订单的主题推荐方法包括：提取用户提交的订单中的有效信息生成第一基础特征，提取客服人员在预设时间段内处理的主题序列特征生成第二基础特征，将两个基础特征进行显式高阶交叉，生成构造特征，再通过订单侧编码器对所述构造特征进行处理，输出第一定长信息向量，通过主题侧编码器输出所有可用主题根据其所属大组分类和id分类的第二定长信息向量，将两个信息向量输入预先训练好的相似度计算模型中，计算相似度，最后根据相似度计算结果输出推荐主题，实现了对订单疑问的预测和对订单疑问点的回答主题推荐，提升了用户体验与产品竞争力。 | ||
| 搜索关键词： | 针对 订单 主题 推荐 方法 系统 设备 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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