[发明专利]基于虚拟客服形象的处理方法和装置、设备、介质在审
| 申请号： | 202210933383.2 | 申请日： | 2022-08-04 |
| 公开（公告）号： | CN115272540A | 公开（公告）日： | 2022-11-01 |
| 发明（设计）人： | 马亿凯 | 申请（专利权）人： | 中国平安人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06T13/40 | 分类号： | G06T13/40;G06F16/332;G06F16/33;G06F16/36;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 广州嘉权专利商标事务所有限公司 44205 | 代理人： | 廖慧贤 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福田街道益田路5033号平安*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本申请实施例提供了一种基于虚拟客服形象的处理方法和装置、设备、介质，属于人工智能技术领域。该方法包括：获取目标对象的分组信息；根据分组信息从预设的形象数据库确定虚拟客服形象；根据虚拟客服形象确定目标话术库；获取目标对象的输入问题；将输入问题与预设的关键词进行匹配，以得到至少一个匹配关键词；根据匹配关键词从目标话术库得到目标话术；将虚拟客服形象和目标话术推送给目标对象。本发明实施例可以提高虚拟客服形象与目标话术的关联度，能够根据分组信息给不同的目标对象推送专属的虚拟客服形象和专属的目标话术，从而能够提高对目标对象回复的目标话术的准确率、以及增加虚拟客服形象的曝光度。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 虚拟 客服 形象 处理 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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