[发明专利]一种外呼的风险识别方法及装置在审
| 申请号： | 202210998062.0 | 申请日： | 2022-08-19 |
| 公开（公告）号： | CN115271932A | 公开（公告）日： | 2022-11-01 |
| 发明（设计）人： | 李敬文 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02;G06N20/00;G10L15/02;G10L15/26 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 张影 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本发明公开了一种外呼的风险识别方法及装置，可应用于数据处理领域或者金融数据处理领域，包括：在外呼过程中，采集客服与目标用户的语音通话信息；基于所述语音通话信息，确定所述目标用户的用户特征信息；基于与所述语音通话信息对应的文本信息、所述用户特征信息以及当前交易信息，确定输入特征；将所述输入特征输入至目标风险识别模型，得到与所述当前交易信息对应的风险识别信息。在本发明中能够通过机器学习挖掘外呼过程中的历史信息创建风险识别模型，从而通过风险识别模型确定外呼过程中当前交易对应的风险识别信息，提升了在外呼场景中风险识别的准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 风险 识别 方法 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
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