[发明专利]一种问题项个性化推荐方法、系统及存储介质在审
| 申请号： | 202211176715.3 | 申请日： | 2022-09-26 |
| 公开（公告）号： | CN115587170A | 公开（公告）日： | 2023-01-10 |
| 发明（设计）人： | 孙谷飞;谭炎;李浩淼 | 申请（专利权）人： | 中国太平洋人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/9535;G06F16/9536;G06Q30/01;G06Q40/08 |
| 代理公司： | 上海科盛知识产权代理有限公司 31225 | 代理人： | 陈金星 |
| 地址： | 200001*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种问题项个性化推荐方法、系统及存储介质，方法包括：获取知识库，获取业务员的线上行为信息和历史智能交互记录，基于线上行为信息为业务员添加标签；应用多种问题推荐算法为业务员进行问题推荐，得到多个候选问题集，问题推荐算法用于从知识库中给业务员推荐预设数量的问题，一个候选问题集对应一种问题推荐算法得到的预设数量的问题；将多个候选问题集中的问题进行融合排序，筛选出多个问题并推荐给业务员；问题推荐算法包括标签召回算法、协同过滤召回算法、链路召回算法和热度召回算法。与现有技术相比，本发明通过多路召回结果融合的方式增加待推荐问题的多样性，提升个性化推荐问题与业务员知识需求的匹配程度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 问题 个性化 推荐 方法 系统 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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