[发明专利]外呼机器人回复话术的生成方法和装置、设备及介质在审
| 申请号： | 202211509500.9 | 申请日： | 2022-11-29 |
| 公开（公告）号： | CN115934907A | 公开（公告）日： | 2023-04-07 |
| 发明（设计）人： | 张航飞;黄明星;王福钋;沈鹏;胡尧;周晓波 | 申请（专利权）人： | 北京水滴科技集团有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/35;G06F18/22;G06N3/08 |
| 代理公司： | 北京中强智尚知识产权代理有限公司 11448 | 代理人： | 朱春元 |
| 地址： | 100102 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种外呼机器人回复话术的生成方法和装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能技术领域。该方法响应于用户的对话请求，获取用户的对话请求文本和预先聚类得到的多个聚类簇；将对话请求文本与各个聚类簇做相似度计算，选取相似度满足预设条件的聚类簇作为目标聚类簇；从预先生成的回复句子集合中选取与目标聚类簇对应的目标回复句子，作为对话请求文本的回复话术。本申请实施例是以用户对话请求文本的句子语义特征去检索选取回复话术内容，使得机器人回复更贴合真实的用户意图，能够解决使用关键词匹配的方式仅利用了句子的局部特征，导致无法准确理解用户意图，使得机器人对于用户的回复话术不准确的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 呼机 回复 生成 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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