[发明专利]一种基于持续学习的客服通话语音识别方法有效

专利信息
申请号: 202211604120.3 申请日: 2022-12-14
公开(公告)号: CN115662401B 公开(公告)日: 2023-03-10
发明(设计)人: 何学东;孙晓倩;常利建;杨华;潘瑞平;彭渤;杜维明;张伟蓉;王迪;陈晓龙;孙丽蓉 申请(专利权)人: 国家电网有限公司客户服务中心
主分类号: G10L15/06 分类号: G10L15/06;G10L15/065;G10L15/26;G10L25/48
代理公司: 天津盛理知识产权代理有限公司 12209 代理人: 霍慧慧
地址: 300300 天*** 国省代码: 天津;12
权利要求书: 查看更多 说明书: 查看更多
摘要: 一种基于持续学习的客服通话语音识别方法,首先训练初始语音识别模型;其次设场景个数为s,分别对于,获取第s个95598客服通话业务场景的语音和文本标注资料,使用持续学习方法对初始语音识别模型及第个95598客服通话语音识别持续学习模型参数调整,获得第s个95598客服通话语音识别持续学习模型;最后将待识别的95598客服通话语音输入到第s个95598客服通话语音识别持续学习模型,获得待识别的95598客服通话语音中文文本。本发明能够持续适应通话业务场景变化,不断提升语音识别模型的适应能力,具备面对新通话业务场景的持续学习能力,以保持或提升模型在各个场景下的语音识别效果,同时克服模型在适应新通话业务场景的过程中存在的灾难性遗忘问题。
搜索关键词: 一种 基于 持续 学习 客服 通话 语音 识别 方法
【主权项】:
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分,VIP会员可以免费下载。

该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息,商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于国家电网有限公司客户服务中心,未经国家电网有限公司客户服务中心许可,擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作,请联系【客服

本文链接:http://www.vipzhuanli.com/patent/202211604120.3/,转载请声明来源钻瓜专利网。

×

专利文献下载

说明:

1、专利原文基于中国国家知识产权局专利说明书;

2、支持发明专利 、实用新型专利、外观设计专利(升级中);

3、专利数据每周两次同步更新,支持Adobe PDF格式;

4、内容包括专利技术的结构示意图流程工艺图技术构造图

5、已全新升级为极速版,下载速度显著提升!欢迎使用!

请您登陆后,进行下载,点击【登陆】 【注册】

关于我们 寻求报道 投稿须知 广告合作 版权声明 网站地图 友情链接 企业标识 联系我们

钻瓜专利网在线咨询

周一至周五 9:00-18:00

咨询在线客服咨询在线客服
tel code back_top