[发明专利]一种信用卡客户行为的预测方法在审
| 申请号： | 202310337983.7 | 申请日： | 2023-03-31 |
| 公开（公告）号： | CN116385145A | 公开（公告）日： | 2023-07-04 |
| 发明（设计）人： | 铁锦程;孙良平;陈嘉;杨依月;李聪;黄丽;周凯 | 申请（专利权）人： | 上海浦东发展银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/03 | 分类号： | G06Q40/03;G06F18/15;G06F18/214;G06F18/243;G06F18/23213;G06F18/2415;G06F18/21 |
| 代理公司： | 上海科盛知识产权代理有限公司 31225 | 代理人： | 翁惠瑜 |
| 地址： | 200002 *** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种信用卡客户行为的预测方法，包括如下步骤：使用预训练好的信用卡客户行为预测模型对潜在的客诉行为进行预测，其中，所述的预训练好的信用卡客户行为预测模型的获取包括如下步骤：获取历史的客户信用卡逾期记录，按照预设的客诉判断条件划分为正样本和负样本，获取各个样本对应客户的筛选后的多种特征，并通过缺失值填充、独热编码和数据装箱，构建训练集；构建基于聚类和装袋的XGBoost分类模型，并使用所述训练集进行训练，通过调参获取所述预训练好的信用卡客户行为预测模型。与现有技术相比，本发明化被动变为主动，预测客诉准确度高，模型鲁棒性高。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 信用卡 客户 行为 预测 方法 | ||
【主权项】：
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