[发明专利]一种基于知识图谱的外贸行业人工智能客服系统在审
| 申请号： | 202310581844.9 | 申请日： | 2023-05-23 |
| 公开（公告）号： | CN116680375A | 公开（公告）日： | 2023-09-01 |
| 发明（设计）人： | 周作行 | 申请（专利权）人： | 周作行 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/36;G06F40/289;G06F16/35;G06F16/31;G06F40/205;G06F40/216 |
| 代理公司： | 天津盛理知识产权代理有限公司 12209 | 代理人： | 李晶 |
| 地址： | 301600 天津市静海区*** | 国省代码： | 天津;12 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本发明公开了一种基于知识图谱的外贸行业人工智能客服系统，包括问题收集模块、问题解读分类模块、数据提取模块、知识图谱模块、数据对比模块、问题应答模块及数据更新模块。本发明通过对采集到的用户问题进行收集，通过对问题进行解读分类，并对分类后的问题进行重点词汇的提取，将提取后的重点词汇与知识图谱内部数据信息对比，且根据对比结果对用户提出的问题进行解答，避免了人工客服的劳力成本，同时通过实时对知识图谱进行数据更新，减少了客服使用时的数据错误，提高了外贸行业人工智能客服系统的精准度，使得基于知识图谱的外贸行业人工智能客服系统使用时的效率大大提高。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 知识 图谱 外贸 行业 人工智能 客服 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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