[发明专利]一种基站簇的投诉预测方法

摘要

本发明涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种基站簇的投诉预测方法，包括获取基站簇的话务数据和投诉数据；将数据输入多层感知器神经网络预测模型，输出基站簇的投诉概率的预测结果；使用均方根作为多层感知器神经网络的误差函。本发明解决现有投诉预测方法只针对单个基站及小区的投诉概率的预测，针对单个基站及小区的投诉预测所反应的网络问题不够全面以及针对用户的投诉概率的预测，用户投诉与网络质量有关的问题。