[发明专利]一种服务质量检测方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202310810024.2 | 申请日： | 2023-07-03 |
| 公开（公告）号： | CN116866480A | 公开（公告）日： | 2023-10-10 |
| 发明（设计）人： | 李斯哲;郭鑫;王健;王琦;黄嘉豪;王俊杰;张立扬;吴雨露;胡家光;尤誉龙 | 申请（专利权）人： | 中国联合网络通信集团有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/22;H04M3/53;G10L25/63;G10L25/18 |
| 代理公司： | 北京中博世达专利商标代理有限公司 11274 | 代理人： | 申健 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本申请提供一种服务质量检测方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能技术领域，用于解决现有的人工语音应答服务质量的检测存在检测标准不全面、科学性差、效率低的问题。该方法包括：获取第一人工语音应答服务的录音文件和满意度得分；根据录音文件，确定第一人工语音应答服务对应的情感倾向；根据情感倾向和满意度得分，确定第一人工语音应答服务的质量评分。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 服务质量 检测 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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