[发明专利]任务分派方法、装置、计算机设备和存储介质

摘要

本申请涉及一种任务分派方法、装置、计算机设备和存储介质。方法包括：根据最近的第一预设时长内已产生告警任务的第一数量、待处理告警任务的第二数量、各候选工作人员在第一预设时长内已处理告警任务的第三数量以及待处理告警任务的第四数量，确定各候选工作人员被分派目标告警任务的分派概率；根据不同工作人员与不同专业度画像之间的对应关系，确定各候选工作人员的专业度画像；根据各候选工作人员对应的分派概率和对应的专业度画像，从各候选工作人员中确定目标工作人员，并将目标告警任务分配至目标工作人员。因此，实现了差异化分派告警任务，避免造成告警堆积的情况，提升了处理故障的效率，从而提升了系统的稳定。