[发明专利]一种银行业务问答匹配方法、装置、客服机器人在审
| 申请号： | 202310918296.4 | 申请日： | 2023-07-25 |
| 公开（公告）号： | CN116932721A | 公开（公告）日： | 2023-10-24 |
| 发明（设计）人： | 丁磊;彭盼;陈放;柏晓乐 | 申请（专利权）人： | 深圳市神州云海智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/36;G06F40/247;G06F40/211;G06F40/30;G06F40/289;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 北京知汇宏图知识产权代理有限公司 11520 | 代理人： | 李媛 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市龙岗区横岗街*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本发明适用于自然语言处理领域，提供了一种银行业务问答匹配方法、装置、客服机器人，其中，方法包括：获取预设的基础问答知识库；对所述基础问答知识库进行近义词扩展，得到模糊化问答知识库以及所述模糊化问答知识库中各个问题的语义衰减系数；根据预设的词向量转换算法，确定所述模糊化问答知识库中各个问题的句向量；获取用户问题；根据预设的词向量转换算法，确定所述用户问题的句向量；根据所述用户问题的句向量、模糊化问答知识库中各个问题的句向量和语义衰减系数，确定所述用户问题的答复；从而根据一个较小的基础问答知识库得到一个规模更大的模糊化问答数据库，进而减轻前期数据准备时的压力。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 银行业务 问答 匹配 方法 装置 客服 机器人 | ||
【主权项】：
暂无信息
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