[发明专利]协调自助式金融交易终端会话活动的方法和系统

权利要求书

1．一种独立于平台的方法，用于在至少一个全球通信网中管理自助式金融交易终端，其特征在于，包括以下步骤：

访问所述自助式金融交易终端；

接收一个会话请求，并将所述会话请求与自助式金融交易终端参数联系起来，其中自助式金融交易终端参数包括以下参数中的一个或者多个参数：

配置参数，

装置参数，

本地操作参数，

远程操作参数，

网络参数，

通信参数，和

商务参数；

分配一个优先级标识符给所述会话请求；

将与所述会话请求有关的所述优先级标识符跟所述自助式金融交易终端的实时会话状态进行比较，以确定一个会话结果；

让多个所述会话结果排队；和

执行所述会话结果中的一个，而不打断与所述自助式金融交易终端的当前进行的会话。

2．根据权利要求1的方法，其特征在于，所述会话请求包括以下会话请求中的一个或者多个：

顾客会话，

本地操作员会话，

诊断会话，

系统管理会话，

管理会话，和

远程操作员会话。

3．根据权利要求1的方法，其特征在于，所述本地操作员参数包括以下参数中的一个或者多个：

顾客会话参数，

本地操作员会话参数，和

诊断会话参数。

4．根据权利要求1的方法，其特征在于，所述远程操作参数包括以下参数中的一个或者多个：

系统管理会话参数，

管理会话参数，和

远程操作员会话参数。

5．根据权利要求1的方法，其特征在于，还包括：

在执行所述会话结果中的一个结果时更新所述自助式金融交易终端参数。

6．根据权利要求1的方法，其特征在于，所述自助式金融交易终端跟所述全球通信网络中的一个操作员接口部件通信。

7．根据权利要求6的方法，其特征在于，所述操作员接口部件接收所述实时会话状态信息。

8．根据权利要求6的方法，其特征在于，所述操作员接口部件将所述实时会话状态传递给所述自助式金融交易终端。

9．根据权利要求6的方法，其特征在于，所述操作员接口部件对来自所述自助式金融交易终端对所述实时会话状态的查询做出响应。

10．根据权利要求1的方法，其特征在于，所述自助式金融交易终端跟所述全球通信网中的一个系统管理代理部件通信。

11．根据权利要求10的方法，其特征在于，所述系统管理代理部件请求获得所述自助式金融交易终端的所述实时会话状态信息。

12．根据权利要求10的方法，其特征在于，所述系统管理代理部件对来自自助式金融交易终端对所述实时会话状态的查询做出响应。

13．根据权利要求10的方法，其特征在于，所述系统管理代理部件报告所述自助式金融交易终端的正在服务事件。

14．根据权利要求10的方法，其特征在于，所述系统管理代理部件报告所述自助式金融交易终端的停止服务事件。

15．根据权利要求1的方法，其特征在于，所述自助式金融交易终端跟所述全球通信网的一个浏览器部件通信。

16．根据权利要求15的方法，其特征在于，所述浏览器提供对所述自助式金融交易终端的访问。

17．根据权利要求15的方法，其特征在于，所述浏览器为用户访问所述自助式金融交易终端显示一个交互式接口显示。

18．根据权利要求1的方法，其特征在于，所述自助式金融交易终端跟所述全球通信网的后管理对话部件通信。

19．根据权利要求18的方法，其特征在于，所述后管理对话部件将对话状态的变化传递给所述自助式金融交易终端。

20．根据权利要求1的方法，其特征在于，所述自助式金融交易终端跟所述全球通信网的诊断对话部件通信。