[发明专利]用于对计算机的自动技术支持的方法和系统

权利要求书

1．一种用于监视计算机系统引导序列的方法，所述方法包括：

启动一个计时器；

如果计算机系统引导序列的预定点出现，清零计时器；以及

如果计时器在预定时间周期之后保持未被清零，确定计算机系统故障存在。

2．权利要求1的方法，其中，所述清零步骤更进一步地包括用所述计算机系统运行的应用程序清零计时器。

3．权利要求2的方法，更进一步地包括当所述确定步骤确定计算机系统故障存在时用第二个操作系统启动计算机系统的重新引导。

4．权利要求3的方法，在启动重新引导步骤之后更进一步地包括：

启动一个计时器；

如果计算机系统重新引导序列的预定点出现，用计算机系统运行的应用程序清零计时器；以及

如果计时器在预定时间周期之后保持未被清零，确定服务模式操作系统故障。

5．一种计算机系统，包括：

有至少一个计时器的处理器；

用于引导计算机系统的BIOS；

用于支持计算机系统操作的操作系统；以及

与BIOS相联系的并与处理器通信的监视状态机，所述监视状态机通过将用于操作系统功能的经过时间与预定时间周期进行比较来检测操作系统故障，该经过时间用计时器测量。

6．权利要求5的系统，更进一步地包括服务操作系统，监视状态机操作在检测到操作系统故障之后可调用服务操作系统。

7．权利要求5的系统，更进一步地包括一个服务按钮，其中，按下所述服务按钮中断处理器并启动计时器。

8．一种用于为计算机系统提供自动技术支持的方法，包括下列步骤：

在所述计算机系统的操作期间的任何时候按下服务按钮，所述服务按钮的所述按下使得一个用于提供所述自动技术支持的应用程序被调用而不管所述计算机系统的工作状态如何。

9．权利要求8的方法，其中，所述服务按钮被连接到芯片组，并且，其中，所述服务按钮通过使得所述芯片组产生至少一个第一中断来调用所述应用程序。

10．权利要求9的方法，其中，所述使得步骤更进一步地包括步骤：

设置控制器芯片组中的通用输入寄存器中的第一二进制位，以响应所述按下步骤产生第一中断；

接收所述第一中断，并判定所述计算机系统是否正在执行引导序列；以及

如果所述计算机系统不是正在引导，以第一方式启动服务应用程序例程；或者

如果所述计算机系统正在引导，在所述引导序列期间的预定时间以第二方式启动所述服务应用程序例程。

11．依据权利要求10的方法，更进一步地包括响应所述按下步骤启动计时器、并且如果在所述计时器达到预定值之前所述服务应用程序达到预定点则清零所述计时器的步骤。

12．依据权利要求11的方法，更进一步地包括如果所述服务应用程序在所述计时器达到所述预定值之前还没有达到所述预定点则启动计算机系统的重新引导的步骤。

13．依据权利要求11的方法，其中，所述以所述第二方式启动所述服务应用程序的步骤更进一步地包括步骤：

在引导序列期间的预定点检测所述芯片组的预定二进制位的状态；以及

如果所述预定二进制位已经被设置，启动所述服务应用程序。

14．依据权利要求13的方法，其中，所述以所述第一方式启动所述服务应用程序的步骤更进一步地包括产生一第二中断的步骤，所述第二中断启动一个中断服务例程，所述中断服务例程启动所述服务应用程序。

15．依据权利要求14的方法，其中，所述第二中断是系统控制中断，并且所述启动所述系统控制中断的步骤更进一步地包括设置所述控制器芯片组的通用输出寄存器中的第二个二进制位的步骤，所述第二个二进制位的所述设置引起所述系统控制中断的产生。

16．一种计算机系统，包括：

一个芯片组；

一个存储器；

一个用于为所述计算机提供自动技术支持的应用程序；以及

一个用于在所述计算机系统的操作期间中的任何时候调用所述应用程序而不管所述计算机系统的操作状态如何的服务按钮。