[发明专利]使用者行为导向的网络行销系统及其处理方法

说明书

本发明涉及一种使用者行为导向的网络行销系统及其处理方法，特别是涉及一种能够跟踪使用者的行为，并根据多种行销规则来针对不同的使用者行为进行不同的行销行为的使用者行为导向的网络行销系统及其处理方法。

运用互联网来进行各种行销行为具有速度快、花费低以及受地域性限制较小的优点，所以随着网络的发展，运用互联网来进行行销行为也越来越普遍。但是，在互联网上进行行销行为，同时也具有不易针对使用者的需要来传送信息的缺点，而造成时间及频宽等各种成本的浪费。因此，如何运用互联网来进行有效的行销行为，便成为长久以来一急需解决的重要课题。

例如，在传统的信息传送技术中，广告信息多半使用点数或现金回馈等的方式，来刺激消费者点选。如此，广告信息被点选的次数可以大幅的提升，由此试图增加广告信息的效果。这种方法固然可以增加广告信息的被点选率，但其并未解决如何将广告信息让有需要的消费者看到的问题。换言之，消费者点选广告信息，其目的仅为获得点数或现金回馈，而不是真正需要广告的商品。因此，使用这种方式并不能真正地达到广告信息所应达到的商品行销效果。

又如，另一种传统的行销处理方法技术，是当使用者连线至网站后，网站会请使用者登录其基本资料，如性别、年龄、职业、住址及兴趣等，再依据使用者所登录的基本资料研判使用者所需要的信息，并将这些信息传送给使用者。例如，若使用者为青少年，兴趣为计算机，则可能会对计算机游戏感兴趣，网站即提供该使用者与计算机游戏相关的信息。

上述的传统方法固然可以较准确地了解网络使用者的需要，但是，其仍存在下列的缺点：

首先，由于互联网上具有保密性较低的问题，导致使用者在网络上登录时，常会提供不实的数据。例如，使用者原本为18岁女性，却在网站上登录为40岁的男性。在这种情况下，按照登录的数据并不能提供使用者其所需的信息。

另外，这种方式并不能动态地了解使用者的兴趣或需要。也就是，当使用者的兴趣随着时间改变时，若使用者没有主动地去改变登录的数据，则信息的提供者无法依使用者兴趣或需求的改变，来动态地调整对使用者提供信息的内容。如此，将使得行销行为的效果大为降低。例如，使用者在网站登录时，登录为学生，并对交友信息有兴趣，但将近毕业时，使用者可能就转为对就业市场的信息有兴趣了。或者，使用者可能今天需要知道投资理财的相关信息，但一星期后，可能就转而需要旅游信息了。在这种情况下，信息提供者由登录的数据并无法获知使用者在某一时间的确切需要，因而不能提供使用者所需要的信息。

由上所述，可以得知传统的网络行销仍存在着许多问题，并不能完全依使用者的需要来提供使用者所需的信息。因此，如何更精确地得知使用者的需求，以便更有效率地在网络上进行行销行为，已成为一急待解决的重要课题。

针对上述问题，本发明的一个目的在于提供一种使用者行为导向的网络行销系统及其处理方法，其能够即时地分析使用者的行为，进而即时地了解使用者在不同时间的需求。

本发明的另一个目的在于提供一种使用者行为导向的网络行销系统及其处理方法，其能够依照使用者的行为来进行行销行为，进而更准确地即时提供使用者所需的信息、商品或服务。

本发明的再一目的在于提供一种使用者行为导向的网络行销系统及其处理方法，其能够依照使用者的行为来即时地进行行销行为，进而提升行销行为的效果。

为达到上述目的，本发明提供一种使用者行为导向的网络行销系统，包括一使用者行为跟踪模块(user behavior tracking module)、一行销规则数据库(market rule database)、一规则评估引擎(evaluation engine)以及一行销引擎(recommendation engine)。使用者行为跟踪模块跟踪使用者于网页服务器所进行的活动，并将其转换为使用者行为。行销规则数据库存储至少一行销规则。规则评估引擎接收使用者行为跟踪模块所传送的使用者行为，并对比行销规则数据库中的行销规则，以评估使用者行为是否符合行销规则。当使用者行为符合行销规则时，行销引擎即进行一行销行为。