[发明专利]全球整合式产品售后维修信息系统

权利要求书

1.一种全球整合式产品售后维修信息系统，其至少包含：

一退货维修中心信息系统；

一售后服务站信息系统；以及

一数据通讯系统，其可让该退货维修中心信息系统与该售后服务站信息系统二者进行数据通讯；

其特征在于：

该退货维修中心信息系统至少包括；

一退货品管工作站，其可用以让服务人员操控该退货维修中心信息系统；和

一RMA数据库，其用以储存退货产品的RMA资料文件；且其中

该售后服务站信息系统至少包括；

一退货处理工作站，其可用以建立各次退货产品的RMA资料文件，并附加一独特的辨识号码至各个RMA资料文件；

一RMA数据库，其用以储存该退货处理工作站所建立的RMA资料文件；和

一数据库服务器，其可将该RMA数据库中所储存的RMA资料文件，定期通过该数据通讯系统传送至该退货维修中心信息系统中的RMA数据库。

2.根据权利要求1所述全球整合式产品售后维修信息系统，其特征在于：各个RMA资料文件的辨识号码为其所属的退货产品的批号。

3.根据权利要求1所述全球整合式产品售后维修信息系统，其特征在于：各个RMA资料文件的辨识号码为其所属退货产品的产品服务号码。

4.根据权利要求1所述全球整合式产品售后维修信息系统，其特征在于：该退货维修中心信息系统中的数据库服务器为一SQL服务器。

5.根据权利要求4所述全球整合式产品售后维修信息系统，其特征在于：该SQL服务器利用SQL架构中的DTS和定期传送功能来传送RMA资料文件至退货维修中心信息系统。

6.根据权利要求1所述全球整合式产品售后维修信息系统，其特征在于：该数据通讯系统为Internet网络。

7.根据权利要求1所述全球整合式产品售后维修信息系统，其特征在于：该数据通讯系统为一直接联机式数据通讯系统。

8.一种全球整合式产品售后维修信息系统，其至少包含：

一退货维修中心信息系统；

一售后服务站信息系统；以及

一数据通讯系统，其可让该退货维修中心信息系统与该售后服务站信息系统二者进行数据通讯；

其特征在于：

该退货维修中心信息系统至少包括；

一退货品管工作站，其可用以让服务人员操控该退货维修中心信息系统；和

一RMA数据库，其用以储存退货产品的RMA资料文件；且其中

该售后服务站信息系统至少包括；

一退货处理工作站，其可用以建立各次退货产品的RMA资料文件，并附加一独特的辨识号码至各个RMA资料文件；其中各个RMA资料文件的辨识号码为其所属退货产品的批号；

一RMA数据库，其用以储存该退货处理工作站所建立的RMA资料文件；和

一SQL服务器，其可将该RMA数据库中所储存的RMA资料文件，定期通过该数据通讯系统而传送至该退货维修中心信息系统中的RMA数据库。

9.根据权利要求8所述全球整合式产品售后维修信息系统，其特征在于：该SQL服务器利用SQL架构中的DTS和定期传送功能来传送RMA资料文件至退货维修中心信息系统。

10.根据权利要求8所述的全球整合式产品售后维修信息系统，其特征在于：该数据通讯系统为Internet网络。

11.根据权利要求8所述的全球整合式产品售后维修信息系统，其特征在于：该该数据通讯系统为一直接联机式数据通讯系统。