[发明专利]数据分析方法和数据分析系统以及记录媒体

说明书

本申请以2000年2月23日提交的日本专利申请特愿2000-046411和2001年2月15日提交的日本专利申请特愿2001-038649作为优先权。

本发明涉及支持例如用于企业的经营战略方案、商品销售战略方案、商品管理、顾客管理等的数据的分析·管理的数据分析方法和数据分析系统以及记录媒体。

在企业中，进行经营战略方案、商品销售战略方案、商品管理、顾客管理各种分析·管理业务。

下面对支持这样的分析·管理业务的技术的具体例子进行说明。

在日本专利公开公报特开平10-312413号中所公开的“经营分析系统”是生成用于根据销售信息来进行经营分析的表和图表的技术。

在日本专利公开公报特开平5-151234号中所公开的“销售计划方案支持方法及其系统”是根据各种产品的销售状况、销售构成比、利用率等销售成绩特性来把熟练者的技术秘密规则化来制作销售计划的技术。

在日本专利公开公报特开平11-143952号中所公开的“交易信息中心装置、顾客装置和店铺信息”是为了减轻店铺进行的民意调查的负荷，削减顾客的家庭收支帐制作的工夫，来管理顾客的交易信息，给店铺提供市场占有率信息，给顾客提供家庭收支帐信息的技术。

在日本专利公开公报特开平11-232330号中所公开的“市场营销系统”是对履历、顾客、商品等数据进行分析来生成商业规则的技术。

在日本专利公开公报特开平10-83484号中所公开的“小商业的销售促进方法和系统”是交叉分析POS数据和市场营销数据来抽出销售促进和计划所需要的要素的技术。

当利用上述这样的分析·管理业务的支持技术时，用户容易判断例如进行与商品相关的民意调查的结果，顾客怎样考虑，或者，对于商品具有怎样的主意等。

但是，即使作为利用这样的现有的分析·管理业务的支持技术，根据民意调查结果也不能确认用户判断的内容与实际的商品的销售业绩等是否相符合。

因此，例如，在顾客民意调查中商品T的声誉较高，但是，实际上，对于该商品T的销售额的增长，用户难于确认。

而且，即使在由营业员提出的该商品的销售报告与顾客反映良好的报告相符合的情况下，在现有的分析·管理业务的支持技术中，用户仍难于把握该商品实际上销售的情况或者顾客的反映实际上的情况。

而且，在现有技术中，根据销售业绩和顾客信息、商品信息，来进行具有哪种特征的商品对于哪样的顾客进行销售，或者，每月的销售增长成为怎样的等分析。但是，用户难于分析为何畅销或者为何不畅销等的原因。

具体地说，在日本专利公开公报特开平10-312413号中所公开的“经营分析系统”仅生成用户用于进行分析的表和图表。因此，对于所生成的结果的原因的分析必须由用户自己进行。该原因的分析是困难的。

在日本专利公开公报特开平5-151234号中所公开的“销售计划方案支持方法及其系统”中，把熟练者的技术秘密规则化来制作销售计划。但是，在该发明中，只进行销售信息的分析，不能进行该产品为何畅销等的分析。

在日本专利公开公报特开平11-143952号中所公开的“交易信息中心装置、顾客装置和店铺信息”是给店铺提供市场占有率信息，给顾客提供家庭收支帐信息。但是，在该发明中，给店铺提供的数据仅仅是市场占有率信息，不能进行为何畅销或者顾客如何考虑等的分析。

在日本专利公开公报特开平10-78986号中所公开的“市场营销系统”中，在各个家庭中设置终端，输入与购买的商品相关的信息来进行分析，并提供给企业。但是，在该发明中所收集的信息仅仅是购买了什么的信息，不能进行为何购买的分析。

在日本专利公开公报特开平11-232330号中所公开的“市场营销系统”是生成商业章程。但是，该商业章程仅仅是根据定量信息所生成的，不能反映出顾客的感想。

在日本专利公开公报特开平10-83484号中所公开的“小商业的销售促进方法和系统”是交叉分析POS数据和市场营销数据来抽出销售促进和计划所需要的要素，但是，该交叉分析结果的正当性不能确认。而且，在该发明中的市场营销数据中，不包含与顾客相对应的民意结果，不能进行原因的分析。

若把上述情况进行归纳，在现有的分析·管理业务的支持技术中，当提出经营战略和销售·顾客战略等时，把有效的“顾客的感想”、“来自从业人员的报告”等这样的原因分析用的数据与确定例如定量数据等这样的发生的现象的现象分析用的数据进行区别，而用于分析中。因此，用户难于把握分析发生的现象的结果是通过什么原因而发生的。