[发明专利]产品设计方法、装置、程序和媒体

说明书

                          技术领域

本申请基于并宣称以日本在先专利申请No.2000-229771为优先权，该申请于2000年7月28日提出，其内容在此全面引入为参考。

本发明涉及产品设计方法、产品设计装置以及存储产品设计程序的存储媒体。特别是涉及根据用户对产品的多种需求，在确定新产品设计规格的产品计划和设计阶段，迅速、容易地计划、开发适当反映用户对对象产品的真实需求的、很好地满足顾客的，即市场竞争力强的产品设计构思的产品或服务，并很快地提供给市场的技术。

                          背景技术

在计划、开发具体体现新的产品设计构思的产品或服务中，一般从顾客或终端用户(以下，将两者合称为“用户”)，利用访问或调查等形式，听取了对产品需求的顾客的呼声(Voice Of Customer：VOC)。现有的产品设计的命题是开发作为产品的设计构思、设计规格原封不动地实现了作为从这些用户听取的需求的VOC内容的产品，并如何在其他公司之前投入市场。对于在VOC所述的内容中不能实现的方面需要与顾客进行交涉来调整，但当然会与其他公司比较该问题，对差的部分只能从价格或支援等方面弥补。为了将用户满意的产品迅速提供给市场，虽然倾向致力于设计、开发用于实现所听取的VOC，但实际上常常不能达成用户以VOC所述的性能。因此，常常会出现推迟销售产品的时期，从而不能推出成功商品。

在此，努力实现的产品设计规格是将用户以VOC所述的作为内容。即，如果没有将用户的呼声原封不动地采纳到产品设计规格，则投入市场的产品不被用户采用而错过了经济机遇。因此，即使产品设计、开发的风险大，也为了领先于其他的竞争公司，将从用户听取的VOC本身作为产品设计的约束条件进行产品设计，向用于实现该产品的技术进行挑战。

但是，现有的产品设计需要解决以下问题。

认为应该原封不动引入到现有产品的设计规格的用户的VOC(1)特别是在部件供应商的制造厂担当者或现行产品的重用户等的情况下，例如假设“希望RISC的性能大于200MHz”等具体的实现并以特定数值叙述要求的评述和，约束于“希望浮动小数点运算功能和PCI(Peripheral Component Interconnect)接口功能”等现行产品规格的评述较多。因此，从这些VOC中取得的新产品的设计构思是停止在从现行产品延伸的产品构思，只能得到固定实现的产品构思，即现行产品的规格框内的产品构思。

或(2)特别是在终端用户的情况下，一贯是例如“最好印刷干净”等，叙述将来的理想的极其抽象水平的VOC的评述较多，不能将这些抽象的VOC有效引入到与特定产品规格结合的产品设计构思的水平。

而且，如上所述，如果面向用户或邀请用户以访问或调查的形式听取VOC，则用户只在回答时思考，并不能很好地说出对产品的真实需求。

像这样，现有的产品计划中，单单是听取的用户的VOC内容不能适当取得产品构思，而且，即使将这些VOC的内容原封不动反映到产品构思，也很难得到让用户非常满意的规格的产品。从而，有关新产品的计划，开发的成本上升，而且，很难将具有市场竞争力的成功产品迅速提供给市场。

                      技术内容

本发明是为了解决上述问题而提出的，其目的在于提供(1)可以正确采纳用户对对象产品的需求，并容易且迅速确定适当反映这些需求的用户非常满意的最佳产品构思的新产品的产品设计方法、产品设计装置以及存储产品设计程序的存储媒体。

另外，本发明的另一目的在于(2)在以VOC取得用户对对象产品的需求时，以VOC收集用户使用对象产品时的坦率的意见、感想。

本发明的实施例中，导入以用户需求的达成程度为尺度并定量评价多个产品构思组中的各产品构思的评价指标，从该评价指标中采用用户评价时加权的评价指标而确定产品构思。即，特征是：作为兼容性最好最佳产品设计构思，让用户选择最大化或最小化该加权的评价指标(以下称为主要评价指标)的产品设计构思，并设计、开发利用该产品构思的产品规格的产品。这样，可以从多个产品规格的样品中，正确采纳用户的建议，并从最初缩小范围(范围)选择产品的设计构思，同时不约束于现行产品的规格，可迅速且容易得到自由度大的产品构思。

根据本发明的一个特征，提供一种从有关对象产品的用户的需求信息中导出对上述对象产品所需的产品设计构思并设计产品的方法，具有：

分析步骤，分析所输入的需求信息；