[发明专利]实时销售点地址变更处理

说明书

相关申请案交叉参照

本发明与以下美国专利申请案相关并将这些申请案以引用方式并入本文中：

2003年8月22日提出申请且编号为10/645,949的“用于提供一畅行无阻的经常帐户的系统(System for Providing a Checkless Checking Account)”；及

2003年8月22日提出申请且编号为10/646,150的“用于动态地管理金融帐户的系统及方法(System and Method for Dynamically Managing a Financial Account)”。

本申请案为2003年10月12日提出申请的第10/685,277号美国专利申请案的部分接续式申请案。

技术领域

本发明涉及银行业，且更具体而言，涉及为消费者提供通过一位于商家场所处的终端机来更新关键帐户信息的能力。

背景技术

多年来，便利性一直是为消费者提供服务的主要关注点。甚至是最单纯的营销分析人员也会很容易地看出，向消费者提供的服务越便利，消费者就越有可能参与到该服务中来。大多数因特网服务正是基于这一基础。

因特网并非始终是向消费者提供便利的最终答案。在某些情形中，出于各种各样的原因，例如害怕泄密、不愿依赖现代技术且有时只是出于倔强，消费者的确不愿意在因特网上进行交易。因此，在所属领域中一直需要且现在仍需要提供面对面的、单纯的旧式普通客户服务。

银行及信用业在此种困境中尤其犹豫不决。从事金融交易或接受金融服务的消费者常常偏好与一机构而非通过因特网打交道。因此，商家仍面临着提高提供这些服务的便利性的挑战。

一种已广泛用于提供金融服务的途径是通过商家进行。消费者通常乐于信赖提供金融服务的商家。这在几乎每一百货商店均为其顾客提供一信用程序这一事实中显而易见。

通常，商家仅局限于其可提供的金融服务类型。此种局限性可能归因于各种各样的因素，包括商家提供所述服务所必定会带来的成本、提供所述服务的技术复杂度、及商家雇员所需的培训。然而，任何已完成了营销101课程(marketing 101 class)的人均将认为，商家可提供的服务越多，商家的客流量就越大，且因此，商家的销售机率就越高。

因此，在所属领域中需要一种使商家能够向其顾客提供多种金融服务且对商家而言在商业上可行、从技术角度而言不会过于复杂且会使商家雇员所需的培训最少化的解决方案。

对于与金融交易及发放信贷有关的服务而言，维护关于顾客的正确信息(例如顾客地址及联系信息)非常重要。在我们现在的流动的社会中，家庭地址及邮寄地址不断地需要更新。对于信用行业而言，由于在不能联系到债务人时收帐能力会成比例地显著降低这一事实，这可能很成问题。在传统上，联系信息一直是通过邮件进行更新。当支付帐单时，会为顾客提供填写一地址变更表的机会，该地址变更表要随付款一起发送。在接收到所述地址变更表后，便可代表用户输入该信息。此种地址信息更新技术的问题在于，其完全依靠顾客负责任地呈报地址变更信息且获得、输入及实施地址变更的周转时间可能约为数周。此种延迟可很容易地造成将帐单送至错误的地址或者与债务人完全失去联系。即使延迟一个付款周期，信用公司也可能会容易地损失掉很大的收入数额。

2001年10月26日，布什总统签署了美国爱国者法案(USA Patriot Act，USAPA)。根据USAPA，对金融服务提供商或机构提出了要求，要求其在开立帐户之前得到关于顾客的正确地址。因此，在所属领域中需要提供一种能够以更可靠及迅速的方式来更新顾客信息的技术。

发明内容

本发明是一种对所属领域中这些需求的独一无二的新颖解决方案，其包括一种用于以一传统方式(例如销售点终端机)请求及获得顾客信息(例如地址变更信息)的系统、方法及设备。可实时地请求、接受及处理该信息。