[发明专利]在无线通信网络中基于规则的数据收集和管理

说明书

发明背景

技术领域

本发明涉及无线通信网络以及相关的系统和设备。尤其是，本发明的示 例性实施方式涉及用于使用分布式网络器件实施与所选网络参数相关的监控 和数据收集的系统和方法。

现有技术

随着技术的发展以及无线设备用户数量的大量增加，无线通信网络的尺寸 和复杂性已经极大地增加。尺寸和复杂性的这种增加无可避免地使与通信网络 相关的操作和性能问题相对增加。诸如掉线、无覆盖以及音频质量差的可靠性 问题正在妨碍终端用户接收无线技术。这些和其它质量问题已经阻止了许多终 端用户信赖无线语音和数据服务作为他们的基本通信方式。随着使用更复杂技 术、运用不同的使用特征并且对已经充满问题的网络提出额外需求的新业务的 引入，网络性能将进一步恶化。服务质量对于客户流失、减小收益率的棘手而 高成本的问题具有直接影响。因此，提高服务质量对于服务供应商来说是最重 要的。

网络监控方案是本领域中公知的并且为服务供应商广泛采用，然而，当前 可用的方案仅监控并且诊断整个电信系统的子集，并且因此不能提供有效地识 别并且解决质量问题所需的网络和设备性能的整体情况。网络监控的典型方法 包括“自监控”，其中网络器件报告其自身的状态和性能并且报告在其运行中 发生的任何错误。来自单个器件的最终运行规律有时能够表示大范围、系统级 的问题，而不是提供答案。问题方案需要推测以及延伸的故障解决，这会浪费 大量资源。另一个公共方法包括在网络的各点处设置探测器以确定网络器件是 否按照规范工作。有时被称为“嗅探器”、“日志监控器”或者“事件监控器” 的这些监控系统可以有效识别特定网络器件的性能问题，但是它们不能捕获由 网络器件间的接口产生的问题，即，这些方案不能解决单个器件都按照规范执 行但是当这些器件之间彼此相互作用时发生的问题。当不能向终端用户提供服 务时，这更加复杂且难以捉摸的问题对于网络供应商来说需要昂贵的成本。

本领域中公知的另一监控方法涉及预编程服务监控器，其中具体的器件执 行服务交易以模仿“真实世界”的交易活动；然后进行端对端的性能监控并且 报告结果。虽然这些方案捕获了系统故障，但是它们不能检测间歇或者分散的 问题、难以捉摸的缺陷或者器件或终端用户的具体问题。此外，它们仅能测试 预想的使用情景，而不适于新的使用以及服务间的相互作用。

重要的是，上述方案缺乏监控网络条件并且响应于网络条件的改变而智能 且动态地定义并产生数据收集模型的能力。即使在通信网络中采用探测器，通 常是探测器仅提供问题的标识，而实际解决问题需要将人员分配到网络中的物 理位置，这对问题的识别和解决增加了很大的时间和成本。而且，这些故障解 决技术不能提供对不同网络层的多层面观察，诸如物理层、应用层等，并且它 们不能关联跨层的性能问题。因此，妨碍终端用户的大量质量问题无法检测或 者无法理解。因此，由于当前可用的网络监控方案提供的性能数据缺乏快速识 别、优化以及解决网络问题所需的细节和及时性，所以这些问题变得很紧急。

此外，当前可用的网络监控方案不能充分地监控并且报告特定用户在网络 使用上的经历，因此，服务供应商必须依赖终端用户向客户服务代表报告性能 问题。然而，通常一旦报告，由于难以重新记录他/她经历的细节、发生的时 序并且缺乏识别问题的底层数据，所以不能复制该终端用户的问题。另外，由 于服务供应商不能整体查看网络性能，所以几乎不能理解所报告问题的真实范 围，并且不能恰当地优化该问题以解决。因此，不能令终端用户满意地解决该 问题，从而对终端用户将来积极地报告问题将产生抑制作用。此外，失去了防 止问题影响其它用户的机会并且错过了提高网络整体质量的机会。

从而，在服务供应商甚至没有意识到终端用户不满的原因或原由的情况 下，频繁出现终端用户疏远提供通信服务的公司的情况。而且，由于如此多的 终端用户问题得不到汇报，服务供应商几乎不可以获得关于具体问题范围的可 靠信息。因此，资源频繁地浪费在解决得到很好地描述但仅影响一小部分终端 用户的问题上，而对于没有得到很好地描述并且影响大量终端用户的问题情况 正好相反。因此，对于问题范围不正确理解的服务供应商可能为解决方案而分 配不恰当量的资源，或者其没有认识到优化方案的价值。