[发明专利]建立呼叫的方法

权利要求书

1、一种建立从呼叫方经由专用小交换机到所述专用小交换机的分机的呼叫的方法，所述方法包括以下步骤：

建立从所述呼叫方到所述专用小交换机的呼叫(1)；

向所述呼叫方传送所述专用小交换机的多个分机的信息(2)；

以图形的方式向所述呼叫方显示所述多个分机中的至少两个(3)；

选定所显示的分机中的至少一个(6)；以及

接收所述选定(7)，以让所述专用小交换机使所述呼叫排队等待所述选定的至少一个分机(8)。

2、如权利要求1所述的方法，该方法包括以下的附加步骤：

选择所显示的分机中的一个(4)；以及

向所述呼叫方显示所述选择的分机的信息(5)。

3、如权利要求1或2所述的方法，其中，所述选定步骤包括选定所显示的分机中的至少两个，并且，所述接收步骤包括使所述呼叫排队等待所述选定的至少两个分机。

4、如权利要求3所述的方法，该方法包括以下的附加步骤：

当所述呼叫方处于要连接到该呼叫方正在排队等待的分机中的一个的位置时，将所述呼叫连接到该分机；以及

从所述呼叫方正在排队等待的其他分机队列中删除所述呼叫方。

5、如权利要求3所述的方法，其中，为针对所显示的分机中的所述至少两个的队列中的每一个赋予优先级。

6、如权利要求5所述的方法，其中，为各个优先级赋予超时时间。

7、如权利要求6所述的方法，该方法包括以下的附加步骤：

当所述呼叫方处于要连接到该呼叫方正在排队等待的分机中的一个的位置时，检查该分机是否具有最高优先级，

如果该分机具有最高优先级，则执行以下步骤：

将所述呼叫连接到该分机；以及

从所述呼叫方正在排队等待的其他分机队列中删除所述呼叫方；

如果该分机的优先级低于最高优先级，则执行以下步骤：

在该分机的队列中将所述呼叫方后退一步；以及

当最高优先级已经超时时，将最高优先级降低为等于第二最高优先级。

8、一种建立从呼叫方经由专用小交换机到所述专用小交换机的分机的呼叫的方法，所述方法包括以下步骤：

建立从所述呼叫方到所述专用小交换机的呼叫(1)；

向所述呼叫方传送所述专用小交换机的多个分机的信息(2)；

以图形的方式向所述呼叫方显示所述多个分机中的至少两个(3)；

选定所显示的分机中的一个(6)；以及

接收所述选定(7)，以让所述专用小交换机将所述呼叫连接到所述选定的分机(8)。

9、如权利要求8所述的方法，该方法包括以下附加步骤：

选择所显示的分机中的一个(4)；以及

向所述呼叫方显示所述选择的分机的信息(5)。

10、如权利要求8或9所述的方法，其中，所述以图形方式显示所述多个分机中的至少两个的步骤包括按多个层次来显示所述多个分机。

11、一种建立从呼叫方经由专用小交换机到分机的呼叫的方法，所述方法包括以下步骤：

建立从所述呼叫方到所述专用小交换机的呼叫(1)；

接收所述专用小交换机的多个分机的信息(2)；

以图形的方式向所述呼叫方显示所述多个分机中的至少一部分(3)；

选定所显示的分机中的一个(6)；以及

将所述选定传送给所述专用小交换机(7)，以让所述专用小交换机将所述呼叫连接到所述选定的分机(8)。