[发明专利]资源管理系统和方法

说明书

说明书

标题

技术领域

本发明涉及产品和服务资源的管理，更具体地，涉及一种改善的系统和方法，其用于标准化、自动化和促进特定行业和客户市场内产品和服务资源的获得、评估、选择、管理和经营。

标题

背景技术

如提供基于网络搜索能力的公司所享有的最近的成功所示，今天个体和企业用户不断需要快速、方便、有效地获得产品和服务资源，以满足多样且不断改变的个人和企业需要。产品和服务资源的数量和专业化，以及获得全球和本地资源的需要和能力已快速增加，以及在可预见的将来会继续增加。这些市场趋势和市场需要正驱动对更加复杂、标准化、自动化和专用的工具的不断增加的需要，所述工具用于基于行业特定基础的产品和服务资源获取、评估、选择和管理。

当前基于网络的搜索引擎所提供的搜索结果大部分基于下面各项的组合：计算机算法、关键字和元数据相关性、网页的普及(相关访问者的数量)、点击流行为信息、登广告者转换率、价格和/或来自与其同等人的或其它指定的“社区”的反馈(后者为最近的现象，也称作“社会智力”)。

集中于特定行业和客户市场的“专业化”搜索引擎，可基于价格和基本的产品或服务特征提供产品或服务评定或评论，但是在大多数情况下，在检索产品或服务搜索结果时，任何定性“评估”都基于严密定义的网络用户群体的个人观点(社会智力)，不是基于行业特定的定性和/或定量的评估标准、指导原则或参考点。

概念和技术上，此当前的搜索功能(i)在检索和排序搜索结果时，缺乏合适的行业特定的和/或基于用户的定性标准和指导原则；(ii)对于特定用户的需要，缺乏对产品和服务资源的独立的、基于标准的评估；以及(iii)结果，即使不在大多数也是在多数情况下，在获取、评估和选择资源时给用户提供不准确、不精确、不可靠和/或无用的搜索结果，进一步，不能提供能力，来确定所检索的搜索结果是否满足关于用户正寻找的资源的质量或其它特征或属性的用户需要。

历史上，在基于互联网和网络的搜索引擎出现之前，企业和个体的资源用户获取、评估和选择产品和服务资源的关键过程，主要受口头传播、媒体广告、卖主营销技能、咨询员的偏见以及互惠的商业安排所驱动。这是效率低的、偶然的、仅仅合算的过程，且不受明确清晰的行业特定的指导原则或标准的管理。此“过程有缺陷的”资源管理过程今天仍存在作为普遍的市场实践，由上述“过程有缺陷的”基于网络的搜索引擎能力补充。更具体地，通过使用基于技术的工具或信息技术平台来智能、有效和经济地管理产品和服务资源以满足行业特定的用户需要的能力，在今天并不存在。

此资源管理过程缺陷已经损害了资源用户和资源提供者。对于资源用户，已导致(i)相当程度地未充分使用和不准确使用可用的资源选择；(ii)使来自服务提供者的服务业绩和服务质量普通到低于标准；(iii)缺乏最佳定价；以及(iv)特定行业内过度分割、不透明的市场，其阻止资源用户获得可改善其资源经历和执行结果的信息。对于资源提供者，已导致对于给定资源用户需要，“同类最好”的资源提供者损失市场份额的和/或损失定价能力，而有利于不及最佳的资源提供者。尽管用户的资源经历和实际的执行结果很大程度上基于所使用的资源的质量和其它属性、适时性和精确性，然而此资源管理过程缺陷已盛行了几十年。

在金融服务业中，也可发现由此资源管理过程缺陷引起的损害资源用户和资源提供者的示例性说明。个体和企业同样需要识别、选择和管理大范围的金融服务提供者，以帮助他们管理他们的金融和非金融资产。由于资源用户和资源提供者市场受强烈的长期增长趋势的驱动，在最近的十年继续经历空前的增长，因此，此基本的市场需要在大小和强度方面已增长。同时，金融服务业已逐渐形成了广泛的系统问题，具体地，利益的猛烈冲突、信托关系的自处理、以及金融服务提供者的相似缺点和伦理滥用，对金融服务客户的相当程度的损害。由于客户缺乏有效和经济地获取准确、全面的资源信息以及对这些资源的独立评估的能力，因此，这些滥用已普及。资源信息的当前来源包括许多、多样、有显著偏见且不完全的来源，包括口头传播、资源提供者的网站、行业和新闻出版和信息服务、行业贸易组织以及媒体广告。下面描述由此金融服务资源管理过程缺陷所产生的具体的市场实现的例子。

许多金融服务提供者受文化、心理和执行倾向的驱动，这主要基于一个关键的度量：其产品和服务的销售(包括处于管理下的资产的积聚)，这是因为收益和利润驱动其奖金和其它补偿。客户最大的兴趣服从于此目标，以及客户的需要在大多数情况下适应于金融服务提供者的补偿方案。