[发明专利]一种预测新业务潜在用户的数据挖掘模型

说明书

技术领域

本发明涉及一种预测新业务潜在用户的数据挖掘模型。

背景技术

随着全球经济一体化进程的加剧、中国电信市场的竞争越来越激烈，各大电信运营商纷纷推出新业务以拓展自己的市场，如何能够有效地开展营销活动，是摆在各运营商面前的一个课题。

随着电信企业信息化建设的推进，特别是近几年来，数据仓库技术在国内的推广使用，使得企业有条件使用系统中的数据为市场营销活动提供支撑，于是，统计、分析、数据挖掘等应用得到了迅速的推广。但是在目前的数据仓库应用中，多数已统计分析为主，以预测为目的的应用还很少。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于避免上述现有技术中的不足，而提出一种以数据仓库为基础，以数据挖掘技术为手段，以预测分析为目的一种预测新业务潜在用户的数据挖掘模型。

本发明所提供的技术方案是：一种预测新业务潜在用户的数据挖掘模型，该数据挖掘模型包括以下步骤：

1)业务理解：确定业务目标和基础的客户响应变量，即选择适当的数据仓库，并确定完全相同的响应变量；

2)数据理解：对客户的其它数据进行分析，得到相应的所有行为特征；

3)数据分析：分析客户的所有行为特征，得出彼此之间的相似性；

4)数据挖掘：按照相似的行为特征，重新搜索数据仓库，挖掘出具有该行为特征的其它客户，该客户即为潜在用户。

进一步地，所述相似的行为特征为：用户数、在网时长、人均在网时长、通信次数、人均通信次数、通信费用、人均通信费用、通信时长、人均通信时长、短信次数、人均短信次数、短信费用、人均短信费用、GPRS次数、人均GPRS次数、GPRS流量、人均GPRS流量、GPRS费用、人均GPRS费用、WAP次数、人均WAP次数、WAP费用、人均WAP费用、总费用和人均消费。

本发明有如下优点：采用了目前领先的数据挖掘、数据仓库、OLAP分析等技术，创造性的将企业数据融合在一起，为企业的经营生产提供全方位的决策支持。与同类系统相比有更强的优势。利用数据仓库系统将分散在企业中的各个“信息孤岛”，有效、完整的集合在一起。建立统一的企业数据视图，并在此基础之上，将企业各个生产环节的数据综合在一起进行分析。并利用数据挖掘、OLAP分析等技术，形成各种关联分析和预测分析，可以为企业的决策提供更为可靠且全面的支持。

具体实施方式

下面结合具体实施例来详细说明本发明。

一种预测新业务潜在用户的数据挖掘模型，该数据挖掘模型包括以下步骤：1)业务理解：确定业务目标和基础的客户响应变量，即选择适当的数据仓库，并确定完全相同的响应变量；2)数据理解：对客户的其它数据进行分析，得到相应的所有行为特征；3)数据分析：分析客户的所有行为特征，得出彼此之间的相似性，该相似的行为特征为：用户数、在网时长、人均在网时长、通信次数、人均通信次数、通信费用、人均通信费用、通信时长、人均通信时长、短信次数、人均短信次数、短信费用、人均短信费用、GPRS次数、人均GPRS次数、GPRS流量、人均GPRS流量、GPRS费用、人均GPRS费用、WAP次数、人均WAP次数、WAP费用、人均WAP费用、总费用和人均消费；4)数据挖掘：按照相似的行为特征，重新搜索数据仓库，挖掘出具有该行为特征的其它客户，该客户即为潜在用户。

上述模型的预测方式都依赖于这样两个假设，其一是，纵向历史相似，在某一特定的时间周期内，具有同一特点的一批用户的行为具有重复性。其二，横向相似，即不同用户之间，如果70％特点都相同，那么另外的30％的特点也应该相同。

在具体的研究过程中，我们选取了河北移动通信有限责任公司的彩铃与WAP业务的预测为实例，来构建模型。利用数据仓库中大量的历史数据，辅以先进的搜索技术来实现，具体操作如下：以彩铃用户为例，市场部门在做营销推广之前，需求大致知道那些用户是彩铃业务的潜在消费群体，我们的具体做法是：首先在数据仓库中，将已经注册了彩铃业务的用户找出，然后分析其行为特征，找出他们之间的相似行为特征，最后，将未注册彩铃的但符合以上相似行为特征的用户圈定为彩铃业务的潜在用户群。

经过分析我们得出：通信次数在200次以上，通信费在65元以上，通信时长在450分钟以上，短信次数在120次以上，短信费用在7元以上，GPRS在5次以上，GPRS流量在200K以上，GPRS费用在1.85元以上，WAP次数1次以上，人均消费在100元以上的用户使用彩铃的可能比较大。依此类推，其他新业务如：GPRS业务、梦网短信业务或WAP主站业务等的潜在用户预测也可依此而行。