[发明专利]电信行业基于数据仓库的决策支持系统的构造方法

权利要求书

1、一种电信行业基于数据仓库的决策支持系统的构造方法，其特征是，利用业务支撑系统产生的信息资源，结合相关支撑系统提供的信息，采用数据仓库技术、数据挖掘技术、多维分析技术构造所述决策支持系统，构造步骤如下：

步骤1、构建符合电信业务特点的数据仓库模型：根据电信行业的具体特点，将整个数据仓库模型设计为如下八个主题域：客户、服务使用、客服、营销、服务、结算、资源、账务，数据仓库模型包括逻辑数据模型和物理数据模型，高层逻辑数据模型切实反映电信行业的业务关系，包括所有主题和主要实体以及相互之间的关系；物理模型是数据的存储方式；

步骤2、对源业务系统的数据进行统一的分析：在构建好数据仓库模型后，对源业务系统，也就是数据仓库的数据源中的数据进行统一的分析；源数据分析包括如下内容：数据的业务范围及业务含义、数据所在平台，包括系统平台和数据库平台、数据结构、数据更新周期、数据更新方式和数据量，分析这些系统中的数据，根据数据仓库系统物理数据模型的需要，将源数据同目的数据进行匹配，即源数据映射；

步骤3、将源系统中的数据进行抽取转换加载：ETL即数据抽取、转换和加载，是数据仓库实现过程中，进行数据由数据源系统向数据仓库加载的主要过程；

步骤4、对数据仓库中的数据按分析需要进行不同粒度的汇总：在中央数据仓库的基础之上根据分析需求会创建相应的从属的数据集市，从属数据集市的数据直接来自于中央数据仓库；

步骤5、通过各种访问方式展现分析结果：数据访问层提供多种数据加工展现方法，包括预定义报表、即席查询、多维动态分析和数据挖掘，并提供一个统一的门户入口和界面，实现预定义报表、即席查询和多维动态分析的无缝连接，并提供集成化的认证、信息发布和管理环境；

步骤6、为确保系统的正常运行设定各种流程化的控制：自动作业调度监控，管理平台包括自动作业调度系统，该系统可按指定的时间周期自动执行相应的作业，调度的作业包括对关系数据库、多维数据库和操作系统进行的各种操作，系统监控的事件被触发时，可自动调度指定的作业进行处理，增加对自动调度事件执行情况的监控；网络安全管理；系统备份恢复管理，根据电信行业数据的特点，制定备份策略和恢复计划，构建系统备份恢复系统。

2、根据权利要求1所述的构造方法，其特征在于：步骤1中所述的八个主题域，其中客户包括所有对电信业服务有现实或潜在需求的机构或个人，客户因为购买电信业的产品或享受其服务而成为电信业用户，客户主题包含所有有关客户的基本信息和扩展信息，也包括开户、销户信息；服务使用指电信公司对客户订购、使用产品和服务的过程的记录，其中主要包含用户、标准服务使用记录、清单；客服即客户服务，描述了电信公司及合作商为客户提供服务的所有信息，包括传统的客户服务和业务受理，服务部门和服务渠道，以及相关的行为记录；营销指电信公司为了拓展业务、发展用户，针对一定的市场及特定的客户群体所进行的市场宣传、促销活动，包括一系列的营销战略以及相应的战术；服务即电信公司广义上的产品，包括电信公司向客户销售的所有产品以及服务；结算是指电信公司同合作服务方之间的费用清算及划割关系；资源是电信公司拥有，为客户提供服务的所有载体，包括号码资源、终端资源、网络资源，以及相应的产品供应商；帐务主题主要反映客户与帐户之间的关系，包括费用发生、费用交付。

3、根据权利要求1所述的构造方法，其特征在于：步骤1中所述的数据模型采用星型模式，星型模式由事实表和维表构成，事实表存放需要分析的细节数据，维表存放各分析维度的属性；物理模型以星型模式存放在关系型数据库中或构建Cube。

4、根据权利要求1所述的构造方法，其特征在于：步骤2中所述的源业务系统包括营业系统、计费系统、帐务系统、网管系统和客服系统。