[发明专利]通话方法、装置及系统

权利要求书

1.一种通话方法，适用于代理装置收到发话装置传来的联机要求时，从多个通话装置中选出一个通话装置来处理该联机，且每一个通话装置具有其特定的媒体处理能力，该通话方法包含以下步骤：

(A)该多个通话装置向该代理装置注册，且该代理装置将所有通话装置的媒体处理能力储存起来；

(B)该代理装置在收到该发话装置传来要求联机的信息时，根据该联机所需的媒体处理能力，选定媒体处理能力符合该联机所需的通话装置；及

(C)被选定的通话装置通过该代理装置与该发话装置建立联机。

2.根据权利要求1所述的通话方法，其中，在步骤(A)中，该代理装置还将其所储存的所有通话装置的媒体处理能力传送给每一个通话装置，且在步骤(B)之后还包含当被该代理装置选定的通话装置无法处理该联机时，该通话装置选出另一个适当的通话装置来处理该联机的步骤。

3.根据权利要求1所述的通话方法，其中，步骤(A)还包括以下步骤：

该代理装置接收使用者设定的转接规则，以定出处理该联机的通话装置的优先级；

每一个通话装置接收并储存使用者所输入的通话装置的属性，且该代理装置将所有通话装置的属性和媒体处理能力整理成通话列表，并根据转接规则将该通话列表中所记录的通话装置排序，并将排序好的通话列表储存并传至每一个通话装置；

且在步骤(B)中，还包括该代理装置在收到要求联机的信息时，选出有能力处理该联机且符合该通话列表排序的通话装置，而被选出的通话装置如果无法处理该联机时，被选出的通话装置能够根据其储存的通话列表，将该联机转接给另一个有能力处理该联机且符合该通话列表排序的通话装置。

4.根据权利要求3所述的通话方法，其中，在步骤(A)中，该代理装置所存的该转接规则包括使用者设定出的预设通话装置，且该代理装置在收到该发话装置传来要求联机的信息时，优先选取该预设的通话装置处理该联机。

5.根据权利要求3所述的通话方法，其中，在步骤(A)中，该通话装置的属性包括使用者对该通话装置的评价，且该代理装置所存的转接规则是将该通话列表中所记录的通话装置依照评价高低排序。

6.根据权利要求1所述的通话方法，其中，在步骤(B)中，该代理装置在选定媒体处理能力符合该联机所需的通话装置时，如果有多个通话装置都符合，则该代理装置根据使用者对该多个通话装置的评价选出具有最高评价的通话装置处理此联机。

7.根据权利要求1所述的通话方法，其中，在步骤(C)之后还包含该代理装置依据该多个通话装置是否能够顺利处理联机，来更新该多个通话装置的评价的步骤。

8.根据权利要求1所述的通话方法，其中，该多个通话装置、代理装置以及发话装置之间的沟通方式符合通话发起协议。

9.一种通话装置，适用于通过代理装置与发话装置建立联机，该通话装置包含：

第一使用者接口，接收并储存使用者所输入的该通话装置的属性；

第一网络接口，与该代理装置电连接；

第一联机控制单元，能够通过该第一网络接口发出或接收信息以跟该代理装置沟通；

第一媒体处理单元，能够处理接收到的媒体；及

第一特征控制单元，接收并处理该第一联机控制单元传来的信息，且将该通话装置的媒体处理能力与该第一使用者接口所存的属性整理成此通话装置的设备特征数据，并将该设备特征数据通过该第一网络接口传送至该代理装置以向该代理装置注册，且接收该代理装置传来的通话列表。

10.根据权利要求9所述的通话装置，其中，当该第一媒体处理单元能够处理该发话装置通过该代理装置发出的联机时，则该第一联机控制单元能够通过该第一网络接口与该代理装置联机，以进而通过该代理装置与该发话装置进行联机；当该第一媒体处理单元无法处理该联机时，该第一特征控制单元根据其储存的通话列表，将该联机转接给另一个有能力处理该联机且符合该通话列表排序的通话装置处理。

11.根据权利要求9所述的通话装置，其中，该第一使用者接口储存的属性包括使用者对该通话装置的评价，且该通话列表被按照通话装置的评价高低排序。

12.根据权利要求9所述的通话装置，其中，该第一联机控制单元发出的信息符合通话发起协议。