[发明专利]一种关联任务和客户交流记录的系统

说明书

技术领域：

一种关联任务和客户交流记录的系统，是在当前盛行的网络通信交流工具中，一种独特的，不仅可以进行一般的网上通信交流，还可以将交流的内容和具体的工作任务相关联的系统。

背景技术：

当前的网络通信交流工具很多，比较著名的有QQ，MSN，网易POPO等，所有这些通信交流工具都有一个共同的问题，就是对于交流记录的保存和分类，没有一个很好的方式。只能通过历史交流记录，以交流人为分类基础而查阅到和相关交流人的交流信息，不能很快地在交流内容中发掘有用的信息。

发明内容：

本发明的目的是力图解决交流记录保存的单一性问题。使得交流记录可以和相关的工作任务关联。使得交流内容可以被自动地分类到具体的工作内容中，使得用户可以方便和快速地查阅和挖掘有价值的信息。

本发明采用的技术方案是：采用数据库作为支持，数据库中有一个任务表，和一个交流记录表。在用任务活动模版分配了工作任务以后，将任务的信息填入任务表中，此时没有关联到交流记录，所以不对其它表进行操作。在用户打开交流工具进行交流的时候，当在交流界面中点击关联任务时，系统显示出目前操作人没有完成的工作任务。用户选择一项任务进行关联后，对于交流内容，系统生成一个电子文档保存在磁盘上，同时自动生成一个128位的GUID编号作为该文件名，然后将该编号和任务的标识ID填入到交流记录表中，实现任务和交流记录的关联。达到关联后，用户可以在任务活动模版中里方便快速地查阅到每项与该任务有关的客户交流记录。如果不进行关联，则只能通过交流工具来查阅历史交流记录。

通过如前所述的方式实现了可以关联工作任务的交流系统，这种系统除了具备交流系统传统的特点以外，还可以利用这种关联特性，达到信息的高度整合。使得每个工作任务牵涉到的交流信息都清楚地显示在任务平台上，达到知识积累的目的。

具体实施方式：

用户在通信聊天工具里双击要对话的客户的头像，弹出一界面。点击界面上的“关联任务”按钮，弹出选择关联任务窗体，选择关联任务窗体显示出目前操作人没有完成的工作任务以及该任务的详细信息。员工选择需要关联的任务后，关闭选择关联任务窗体。在交流结束，关闭交流窗体后，交流内容和任务则被关联起来。