[发明专利]一种组织电话会议的方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种电话会议方法，尤其是涉及一种组织电话会议的方法，称之为组呼，属于公众电话网中话务员新业务呼叫领域。

背景技术

随着大集团客户的不断增加，在日常工作中，电话会议功能的使用日益广泛。通过电话组织一个简单的会议可以免去预定会议室等许多麻烦，节省了时间和资源。同时，会议的参加者完全不受地理位置的限制，参加会议的成员可以是同一个办公室的同事，也可以是身处不同的国家的人员。

现有的电话会议功能在使用过程中必须由会议组织者逐一呼出每一个参与的用户，而且必须等到被叫用户应答后，才能将该用户加入到当前会议中，造成会议发起时间很长，工作效率低下。

在删除会议成员方面，在会议过程中，会议主席成员难以主动删除会议成员，或者操作过程复杂，要求会议主席记住各种操作的操作码，以及会议成员的每个用户号码，因此容易出现操作失败甚至操作错误的情况，难以操作。

同时，在会议过程中，会议的所有成员只能进行双向通话，无法控制会议成员发言的权限。

另一方面，目前商务群在通信市场上已经得到了广泛的应用，话务台作为商务群一个不可缺少的功能，在酒店、企业等集团客户中也得到了广泛的应用。话务员除了可以为集团客户提供一个对外的窗口，也可以为企业内部员工提供诸多的服务。

基于以上原因，本发明提出了一种通过话务台简便地组织电话会议的方法。对于集团客户，用户可以请求话务台为其组织一次会议，一个话务台可以同时发起多组会议，而每一组会议之间互相独立，互不影响。本发明提出的这种电话会议组织方式在方便用户使用地同时，也利于电信运营商推广电话会议业务，提高大客户的客户凝聚力。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种组织电话会议的方法，其会议发起时间短，工作效率高，且操作简便。

为了实现上述目的，本发明提供一种组织电话会议的方法，话务台通过组呼方式发起会议呼叫以建立电话会议，包括：

步骤一、话务台以群组的方式向核心网发起会议请求，其中请求消息中包括组成员数据；

步骤二、核心网根据话务台发来的组成员数据，同时向所有被叫会议成员发起呼叫，其中所述被叫会议成员包括报告者和旁听者；

步骤三、第一个所述被叫会议成员应答所述呼叫，直接开始会议，之后的被叫会议成员应答所述呼叫，直接进入电话会议，其中所述核心网为报告者接续双向会议路由，以及为旁听者接续单向会议路由。

其中所述组成员数据存储在话务台本地文件中，所述话务台从本地文件中载入所述组成员号码。

其中所述组成员数据存储在核心网数据库中，所述话务台向核心网数据库发起请求，核心网数据库根据话务台的请求向话务台返回指定的组成员数据。

其中所述呼叫状态发生迁移，话务台即时显示组状态信息和单个用户的呼叫状态。

其中步骤二还包括：在向所有被叫会议成员发起呼叫后，所有被叫同时振铃，第一个用户应答，直接开始会议，其他用户继续振铃，后续的用户应答，直接加入会议，不影响正在进行的会议。

其中还包括步骤四、话务台向核心网发送请求增加会议成员的请求消息，核心网根据上述请求信息向所述请求增加的会议成员发起呼叫，所述请求增加的会议成员应答所述呼叫，加入会议。

其中还包括步骤五、话务台向核心网发送请求驱逐的会议成员的请求消息，核心网根据上述请求信息释放所述请求驱逐的会议成员，不影响其他会议成员。

其中还包括步骤六、所述话务台向所述核心网发送请求修改会议成员属性的消息，所述核心网根据上述请求消息修改报告者和/或旁听者的属性，并即刻生效。

其中还包括步骤七、所述话务台向所述核心网发送请求隔离会议成员的请求消息，所述核心网断开话务台与会议的双向通路，并接续话务台和被隔离会议成员的双向通路，实现话务台和被隔离用户的单独通话，其他会议成员继续会议，不受影响

其中还包括步骤八、所述话务台向所述核心网发送请求恢复被隔离会议成员的请求消息，所述核心网接续被隔会议成员和会议的双向通路，被隔离会议成员重新加入会议。

其中还包括步骤九、话务台将当前会议组保持，向核心网发送保持当前会议组的消息；核心网收到保持当前激活会议组的消息后断开话务台与会议电路的双向接续，话务台离开本组会议，但其他会议成员仍然继续会议，不受影响。