[发明专利]一种即时通讯中的信息服务方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及即时消息传送，特别是涉及在即时通讯方式下提供信息服务的方法及系统。

背景技术

现今，以互联网作为基本平台的即时通讯软件越来越多，极大地方便了用户的网上交流。即时通讯技术实现了客户端间的实时通讯，常见的即时通讯方式是：安装即时通讯软件的客户端都建有自己的联系人列表，通过点击列表中在线的用户名，在新打开的窗口中输入消息内容，即可与所述用户进行即时消息通讯。如常用的QQ、MSN等即时通讯软件，通过添加联系人实现即时聊天功能。目前的这种通讯方式，通信的双方必须知道标识对方身份的通信ID，如用户名、帐户等信息，在各自的联系人列表中添加对方的用户名，双方才能建立通信连接，即通信的双方在网上是相识的。

还有一种常见的即时通讯方式：互相通信的客户端不必通过添加联系人建立通信连接，客户端输入的消息在一个公共的消息窗口中显示，能够被其他多个在线的客户端用户看到，每个客户端的消息窗口都可以看作所述公共消息窗口，因此多个客户端可以同时进行消息通信。如QQ等即时通讯软件中加入群的聊天方式，用户进入聊天群后，可以在同一个消息窗口中与其他多个在线用户进行信息交流。

上述第一种方式，通信的双方需要知道对方用户名建立通信连接，才能进行即时通信；第二种方式通信客户端间的消息内容全部显示在公共消息窗口，并且显示出发送消息的用户名。所述两种方式能够满足大多数情况下的即时通讯需求，但是在某些通信一方不需要或不允许知道对方用户名，以及消息内容不公开只在通信双方传输的情况下，就无法实现双方的即时通讯，需要建立一种新式的即时通讯方式。

在信息服务领域，提供多种服务信息的服务方，通常安排多个服务端为用户提供及时、准确的服务，为保证用户和服务提供方各自的信息安全，以及服务的及时性，用户每次向服务方获取服务信息时，提供信息的服务端并不固定。目前的解决方式是通过电话沟通，在用户和服务端关系不确定的情况下，实现用户与服务提供方的实时交流。但是，这种方式容易受外界环境或线路等因素影响通话质量。为了提高信息获取效果及效率，将信息服务应用在基于互联网的即时通讯领域，从而改善电话通信方式带来的不足。

但是，基于即时通讯的信息服务，用户从信息提供方获取所需信息时，由于服务端不固定，用户端并不知道为其提供服务的服务端通信ID；而且，由于服务方为不同权限的用户提供的服务信息不同，具有一定权限的用户向服务方获取的信息是不公开的，即有些消息内容不能在公共消息窗口显示。如前所述，现有的即时通讯技术无法同时满足上述通信要求，因此需要实现一种即时通讯方式下的信息服务方法，在互联网通信中提供信息服务。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是在即时通讯方式下提供一种信息服务的实现方法及系统，同时解决用户不知道服务端通信ID即可与服务端建立通信连接，以及消息内容只在通信双方的消息窗口显示的问题。

为解决上述技术问题，本发明提供了一种即时通讯中的信息服务方法，包括：

用户客户端发送服务请求；

服务器对应预设的分配策略为发送请求的用户客户端分配服务客户端，建立用户客户端与服务客户端间的通信连接；

建立通信连接的用户客户端向服务客户端获取信息数据。

其中，按照以下步骤执行所述分配策略：对应用户权限查找服务客户端；所述对应用户权限的服务客户端，按照正在建立通信连接的用户客户端数目分组，选择数目最少的一组；在所述组中对服务客户端按照预定时间段内建立通信连接的用户客户端数目分组，选择数目最少的一组；在所述组中随机选择一个服务客户端。

其中，执行以下步骤获取信息数据：用户客户端发送消息，服务器将所述消息发送至与所述用户客户端建立通信连接的服务客户端；服务客户端对应至少一个用户客户端，发送包含通信ID的消息，服务器将所述消息发送至对应ID的用户客户端。

优选的，还包括：将用户客户端与查找到的服务客户端绑定，所述用户客户端在预定时间段内再次发送请求时直接与绑定的已登录服务客户端建立通信连接。

其中，所述服务客户端在预定时间段内提供信息数据。

其中，所述服务客户端提供人工信息服务。

本发明还提供了一种即时通讯中的信息服务系统，包括即时通讯客户端和即时消息服务器，其特征在于，还包括信息管理服务器和数据库：

即时通讯客户端，用于与所述即时消息服务器进行消息传输，包括第一通讯终端和第二通讯终端，所述第一通讯终端向第二通讯终端获取信息数据；