[发明专利]用于电信信息台的信息采集和搜索系统

权利要求书

1.一种用于号码百事通业务的信息采集和查询系统，所述系统至少包括信息采集服务器、数据存储服务器以及信息管理及运营服务器，其中，

所述信息采集服务器用于处理各种信息源输入的信息，并通过IP网采用TCP协议与信息管理和运营服务器相连接；

所述信息管理和运营服务器用于对信息、关键词表和业务规则进行管理并提供信息查询服务，并通过IP网采用TCP协议与数据存储服务器和信息采集服务器相连接；

所述数据存储服务器用于存储系统的各种数据；以及

所述系统通过信息采集服务器、数据存储服务器、信息管理和运营服务器对多个信息源进行统一采集和处理、对结构化信息和非结构化信息进行联合搜索，并对搜索的结果按照业务规则进行排队显示，以根据用户的查询需求进行信息采集和查询。

2.如权利要求1所述的信息采集和查询系统，其中，

所述信息管理和运营服务器可以和多个信息采集服务器连接，并通过TCP协议将信息采集的相关配置参数发给信息采集服务器；

所述信息采集服务器还包括：

互联网信息采集模块，由信息采集服务器根据接收到的参数进行配置，用于按照所设定的参数对互联网上网站的内容进行抓取并通过TCP协议将数据传送给信息管理和运营服务器；

综合业务支撑系统IBSS码号信息变更处理模块，用于处理从IBSS送过来的发生变更的号码及单位名称、地址等信息，并对这些信息进行格式化处理；

表单输入模块，用于处理手工输入的结构化信息，该模块可以按照行业定义输入的字段，并对输入的内容进行格式检查；

任务输入模块，输入信息采集人员的信息搜集任务的具体内容；以及

SP/CP信息输入接口模块，用于处理从SP/CP的系统送过来的信息，并将数据格式转换为XML格式。

3.如权利要求2所述的信息采集和查询系统，其中，

所述互联网信息采集模块所运行参数包括：统一资源定位符URL、采集时间、搜索深度、搜索广度、网站的登录参数、信息分类关键词等等；以及

所述的互联网信息采集模块还用于实时动态搜集互联网上各行业网站的信息，并通过其余模块添加补充信息来源，对原有的码号信息进行扩展，补充相关的增值信息，建立号码百事通业务信息数据库。

4.如权利要求1所述的信息采集和查询系统，其中，所述数据存储服务器还包括：

业务信息数据库，其是标准的关系型数据库，用于存储信息台业务所需的所有数据、关键词表和业务规则，并实现相关的检索功能；

数据转换/同步网关，用于将业务信息数据库中的结构化和非结构化内容数据同步复制到全文索引数据库；以及

全文索引数据库，用于对同步过来的结构化和非结构化内容数据进行全文索引，并提供关键词检索接口。

5.如权利要求1所述的信息采集和查询系统，其中，所述信息管理和运营服务器还包括：

信息采编模块，用于对信息采集服务器传送过来的信息进行处理；

系统管理模块，用于设置系统访问权限、信息处理流程管理和信息内容的管理；

关键词管理模块，用于管理关键词表的内容以及与关键词相关的业务规则，实现关键词与业务规则的绑定，以及对关键词销售情况的管理；

统计分析模块，用于按预定规则分别对综合信息数据库中的信息进行统计；

用户查询历史模块，用于显示某个用户最近查询过的问题，以帮助坐席对用户的需求进行分析，以及该模块还用于所有用户查询过的问题进行分析，挖掘出用户的需求和热门查询；以及

关键词检索模块，用于根据关键词进行检索。

6.如权利要求5所述的信息采集和查询系统，其中，

所述信息采编模块引入信息可信度模型，该模型根据信息的所属行业、发布时间、所属网站的重要程度、网页的连接数量等参数评估该信息的可信程度，并优先对可信程度高的信息进行处理。

7.如权利要求6所述的信息采集和查询系统，其中，

所述信息可信度模型是一个对信息的可信度进行评价的处理模块，是信息采编模块的前置处理模块，用于对进入信息采编模块的信息的可信度进行评价并打分，以方便信息采编人员对重要信息进行优先处理。