[发明专利]座席呼出限制装置

权利要求书

1.一种座席呼出限制装置，其特征在于，包括：

管理模块，用于设置座席呼出限制参数；

判断模块，位于服务器上，用于接收来自请求坐席的外呼请求，通过调用呼出限制存储过程，并基于设置的所述呼出限制参数，判断是否允许呼出；以及

数据库模块，用于提供所述呼出限制参数和所述呼出限制存储过程。

2.根据权利要求1所述的座席呼出限制装置，其特征在于，所述座席呼出限制参数包括以下之一：呼出允许标志、黑白名单表、区号地区限制表和国家限制表数据。

3.根据权利要求1所述的座席呼出限制装置，其特征在于，所述呼出限制存储过程按照预定的所述坐席呼出限制参数的顺序依次进行判断。

4.根据权利要求1所述的座席呼出限制装置，其特征在于，当允许呼出时，将所述外呼请求发送到自动排队机，以开始正常的呼出流程处理。

5.根据权利要求1所述的座席呼出限制装置，其特征在于，所述呼出限制是通过所述服务器完成的。

6.根据权利要求5所述的座席呼出限制装置，其特征在于，所述服务器是计算机电信集成服务器。

7.根据权利要求1所述的座席呼出限制装置，其特征在于，所述管理模块还用于在升级时，修改所述坐席呼出限制参数和所述呼出限制存储过程。