[发明专利]信息传达方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种信息传达技术，更详而言之，涉及一种用于分级别控制服务端发送通知信息给客户端的信息传达方法。

背景技术

随着电信通讯以及网络的飞速发展，人们相互之间的信息交流愈来愈依赖于电子邮件(email)、短信、或者语音电话等交流工具，而作为同事间进行工作交流的交流工具中，属电子邮件最受大众的普遍使用，目前的电子邮件均配置有信函反馈机制，当服务端(即通知方)发送通知信息给客户端(即被通知方)，会通过该反馈机制令客户端将该通知信息的处理状态及时告知该服务端，通常，在该服务端会接收到两种处理状态：一种是未阅读(即该通知信息被该客户端删除)信息、一种是已阅读信息。而如上所述的处理状态均是在该客户端开启该例如outlook的电子邮件应用程序的情形下发生，此时，该服务端可依据该客户端反馈的处理状态，掌控该客户端的接收状态。但是，当该客户端未开启该例如outlook的电子邮件应用程序，则无任何处理状态信息反馈给该服务端。

目前，该服务端也仅是通过上述反馈机制了解该客户端的接收状态，并无法自动对应各该处理状态采取任何补救措施(例如重新进行信息传达作业)，只能通过人为干预方式执行该例如重新传达的补救措施。例如，当该服务端接收到该客户端的未阅读信息时，表明该客户端并未阅读所发送的通知信息，也即该客户端并未收悉该服务端所要传达的信息，此时，只能在该服务端人为判断接收到未阅读信息时，手动通过该电子邮件重新发送该通知信息给该客户端，在实际工作交流过程中，电子邮件的邮件来往量一般比较大，倘若经常有上述情事发生，将耗费大量人力精力于信息传达上；又或者，当该服务端在该通知信息发送后较长时间内，未接收到该客户端所反馈的任何处理信息，则表明该客户端尚未开启该电子邮件应用程序，也即该客户端并未收到该服务端所要传达的信息，此时，该服务端可通过例如短信、或者语音电话等其它交流工具告知该客户端该通知信息，如此，也会耗费大量人力精力于信息传达上。此外，也可能因为人为的疏忽，而遗忘对某些通过该电子邮件未通知到的客户端执行通知信息重发等补救措施，极大地影响通知达标率。

综上所述，如何提出一种可解决现有技术的种种缺点的信息传达方法，实为目前亟欲解决的技术问题。

发明内容

鉴于上述现有技术的缺点，本发明的主要目的在于提供一种信息传达方法，以提高通知达标率，并节约在信息传达上所耗费的人力与精力。

本发明的另一目的在于提供一种可支持多通知类型分级别传达的信息传达方法。

为达上述目的及其它目的，本发明提供一种信息传达方法。本发明的信息传达方法。其提供反馈机制，以分级别控制服务端发送通知信息给客户端，且该服务端配置有计时单元以及缓存单元，该信息传达方法包括以下步骤：(1)设定多个通知类型、对应各该通知类型的优先级别及通知到达冗余时间值、以及多个对应各该通知类型的客户端的联系方式；(2)在该服务端以所设定的优先级别最低的通知类型，并以该通知类型对应的客户端的联系方式发送通知信息给该客户端，且记录该客户端以及发送给该客户端的该通知信息至该缓存单元中；(3)启动该计时单元开始计时；(4)判断该计时单元的计时累计时间是否超出所设定的对应该通知类型的该通知到达冗余时间值，若是，则进至步骤(5)，若否，则进至步骤(7)；(5)判断该通知类型对应的优先级别是否为最高级别，若否，则进至步骤(6)，若是，则结束该信息传达过程；(6)启动优先级别比该通知类型级别高一级的通知类型，依据该缓存单元所记录的客户端自设定的联系方式中提取对应该通知类型的联系方式，将该缓存单元所记录的通知信息重新发送至该客户端，接着返回至步骤(3)；(7)利用该反馈机制检测该客户端所反馈的信息是否为已处理信息，若否，则为未处理信息，进至步骤(8)，若是，则结束该信息传达过程；以及，(8)重新以上述相同的通知类型，通过上述相同的联系方式，发送该通知信息给该客户端，接着返回至步骤(4)。

在本发明的信息传达方法中，该通知类型可为电子邮件(email)、短信、或者语音电话等。更详而言之，对应该电子邮件通知类型的未处理及已处理信息分别为未阅读及已阅读信息，对应该短信通知类型的未处理及已处理信息分别为未阅读及已阅读信息，对应该语音电话通知类型的未处理及已处理信息分别为挂机及接听信息。此外，该计时单元针对每一通知类型的每一通知信息通知事件以队列方式进行计时。