[发明专利]用于直播节目期间管理大量观众的实时对话的方法和装置

说明书

技术领域

本申请涉及提供一种方法和装置用于与远程观众相交互，并且特 别的但不限于，用于在直播节目期间管理大量观众的实时对话。

背景技术

在上世纪五十年代，电视主要为一种被动的体验。电影和传统的 电视间的区别主要在于，去电影院是一种外出活动以及作为观众之一 的团体的活动，而看电视，观众舒服的坐在他/她的扶手椅上观看节目， 并且只知道地理上在他附近的其它观众，即在看相同的电视的人。

随着商业电视和有线电视以及遥控器的普及，观众可以无需离开 他的椅子，就可以转换频道并观看不同的节目。随着可选择的节目越 来越广泛，很难再使观众专注于一个频道，观众趋向于频繁的切换频 道。无论如何增加节目的水准都难以保持观众的注意力，收视率下降 并且越来越少的观众被所收看的电视节目的内容所吸引。

很多TV收入通过广告获得。但是每个商业TV频道为了广告预 算，都要与其它频道和其它的媒体例如Internet、报纸、广播、广告牌 等竞争。

为了增加收视率和使得收看更为主动，这些年尝试了各种技术， 并获得了不同程度的成功。

例如，具有丰厚奖金的竞赛和测试总是很流行。观众在家尝试回 答提给观众中的竞赛者的问题，或者至少对自己说他也能做到，并设 想他将会拿奖品作些什么。但是，TV测试的奖金变得非常昂贵，并 且不同的TV频道趋向于相似的形式。尽管依然有观众得奖，但是赢 取大量的钱或者昂贵的商品的可能性不再象从前那样吸引观众了，因 为这些在之前都做过了。

为了保持观众的忠诚度并改善交互的体验，测试方通常对家中的 观众问一个或多个问题。在刚开始的时候，只有少数的频道，观众被 邀请在寄给自己的明信片的背后写上答案并发送，从而在下一个星期 将选取出一个或多个正确的答案，以获得微不足道的奖金。现今，这 一策略所获得的反响少得可怜，并且也很难保证观众会在下星期收 看。

当播放实况直播时，让在家的观众可以使用电话线打电话给出他 对一些问题的答案，这是另一个取得一定成功的技术。这一技术的问 题在于需要很多的接线员，呼叫者被不确定地设置在延迟状态，并阻 塞接线总机。交互式语音应答(IVR)使得该问题得到了一定的缓解， 投票过程相对缩短，以允许大量的观众参与。但是IVR与电视屏幕的 活动不同步，并且由于观众不同时投票，观众和提问者都无法实时的 看到渐增的应答。使用IVR的另一个问题是不适于多于一个问题的复 杂的互动内容，特别是如果之后的问题基于并跟着前一个引起对话的 问题时，因为很少的观众愿意打一次以上的电话，而且采用IVR，随 着会话包括越多的问题，参与的数量会相应地下降。

基于交互式应用的IVR的另一个问题是它们需要由IVR提供者 事先建立，节目的流程以及问题和答案都需要在节目播出前被准确的 定义。

以某种方式来解决这一问题的进一步发展是短消息服务或SMS 的使用。在此，观众可以使用他的移动电话将答案发送给TV频道， 为竞赛中的参赛者投票，或者以其它的方式参与。几分钟后，结果就 能被整理出来，使提问者可以在很小的时间间隔后就对在家观众的参 与做出反应，例如节目的稍后或者在商业性中断之后。另一个使大量 的参与者响应并在短时间内对他们的响应做出反应的技术是通过因 特网。

此外，在一些应用中，通过数字有线电视的手持设备，具有所谓 的红按钮，则可与所收看的节目进行有限的交互。有很多活动致力于 改善提供给TV节目的在家的观众参与的程度。目的在于允许大量的 观众以日益复杂的方式与直播TV节目日益进行交互，以在短时间内 就可以引起响应。