[发明专利]个人化用户专用文法

说明书

背景

统一消息传送系统通常包括诸如电子邮件、语音信箱、传真等各种通 信技术到单个服务的整合。语音邮件通常作为电子邮件的音频文件附件被 接收到接收方的邮箱中。然而，音频文件附件的特性是接收语音邮件的接 收方不能简单地通过查阅音频文件来确定语音邮件的内容。并且接收方也 无法识别哪个语音邮件附件比其它更重要。

语音到文本(Speech-to-text)软件可用来将语音邮件的音频文件转换 成可被接收方在视觉上可阅读的文本文件。通过由语音到文本模块处理文 本文件，可创建接收方能在计算机屏幕上、个人数字助理(PDA)屏幕上 等查阅的诸如电子邮件正文的文本表示或文件。然而，出于效率目的，语 音到文本软件必须处理音频文件中非常复杂的变化，以便确定与语音发声 相匹配的正确文字。由于发送方的嗓音的诸变化，语音到文本转写不总是 能带来准确结果。此外，在一群人或专业人事中常说的词语或简称可能不 能被语音到文本模块识别。因此，语音邮件的音频文件的文本文件可能包 含不可识别的句子或字符，这些句子或字符使文本文件阅读困难并且妨碍 了统一消息传送系统带来的好处。

概述

通过使用专用于接收方、发送方、组织内的一群人、组织内的人事阶层的 各个层次等的定制文法并通过标识和提取语音邮件消息内的关键短语来将语 音邮件消息转写成文本文件的经改进方法克服了公知技术领域中的一个或多 个缺陷。

在一个方面，提供一种计算机实现的方法和系统，该方法和系统使用从统 一消息传达系统内的个人或多群人中提取的常用词语、名称、简称以及短语的 定制文法。然后，当将语音邮件的音频文件转写成文本文件时，可参考该定制 文法，以提高该文本文件的准确率。

在另一个方面，从文本文件中提取包含在音频文件中的关键元素并且将其 作为发送到接收方的邮件的一部分包括在内。然后，关键元素被用来突出显示 语音邮件中的重要信息并且使得接收方能确定其相对于接收方的收件箱中的 其它电子邮件和语音邮件的重要性。

或者，本发明可包括各种其它方法和装置。

其它特征在下文中将有部分变得明显并且被部分地指出。

附图简述

图1是示出本发明的示例性系统的框图。

图2是示出示例性定制文法和文法之间的相互关系的框图。

图3是示出本发明的一个实施例的示例性方法的流程图。

图4是包含关键元素、文本转写以及音频文件的消息的一个实施例的示例 性屏幕截图。

图5是示出在其中处理传入电子邮件的本发明的示例性系统的框图。

图6是示出本发明的示例性系统的框图，其中接收方正在请求回放语音邮 件的音频文件。

图7是示出在其中实现本发明的合适的计算系统环境的一个示例的框图。

对应的附图标记指示所有附图中的对应部分。

详细描述

首先参考图1，框图示出在其中实现本发明的一个实施例的系统的示例性 实施例的框图。系统100具有统一消息传达服务器102、组织文法104、语音 到文本模块106、计算机108、邮箱110、个人文法112、电话114、媒体播放 器116、外部电话118、远程计算设备120、网络122、第二计算机124、第二 邮箱126、第二个人文法128、第二电话130、第二媒体播放器132、关键元素 列表134以及通用字典136。

在一个实施例中，呼叫方(例如，语音邮件的发送方)从第二电话130、 外部计算设备120或者外部电话118向具有作为统一消息传达系统的一部分的 邮箱110的接收方(例如，被呼叫方)致电。语音邮件消息作为音频文件被录 音和保存。服务器102执行语音到文件模块106，该模块106使用通用词典136 来分辨音频文件中发声的词语、名称、简称和短语以便创建语音邮件的文本转 写本。存在于关键元素列表134中的关键元素在文本转写本中被标识。包含经 标识的关键元素、语音邮件的文本转写本以及语音邮件的音频文件的消息(例 如，电子邮件)被发送到接收方的邮箱110。接收方可在计算机108的屏幕上 或者从远程计算设备120的屏幕上查阅包含在电子邮件中的关键元素或者文本 转写本。接收方还可通过执行计算机108中的媒体播放器116来听取语音邮件 的音频文件。