[发明专利]便于来源于多个制造商的设备的维修的动态信息知识库

权利要求书

1、一种用于生成信息知识库以便于来自于多个制造商的设备的维修的方 法，所述方法包括：

通过网络连接用户，所述网络可操作来接收和公布来自于所述用户的设备 维修问题和答案；

确认所述设备维修答案；以及

将每个确认的设备维修问题和相关答案存储在可查找数据库中。

2、如权利要求1所述的方法，并且进一步包括：

为所述用户提供界面以在所述可查找数据库中检索所述确认的设备维修问 题和相关答案。

3、如权利要求2所述的方法，其中所述存储步骤包括：

根据在所述设备维修问题中描述的制造商来排列所述确认的设备维修问题 和相关答案。

4、如权利要求1所述的方法，其中在穿插讨论中提供所述设备维修问题和 相关答案。

5、如权利要求1所述的方法，并且进一步包括：

将与所述答案有关的文件存储在所述可查找数据库中。

6、如权利要求1所述的方法，并且进一步包括：

管理由用户提交给所述网络的信息。

7、如权利要求6所述的方法，其中管理由用户提交给所述网络的信息包括：

对所述信息进行知识产权调查，以确定在所述网络上提供所述信息是否将 侵犯所述多个制造商中的任一个的知识产权权利；以及

如果没有侵犯所述多个制造商的知识产权权利，则在所述网络上提供所述 信息。

8、如权利要求1所述的方法，并且进一步包括：

将所述设备维修问题和相关答案翻译为除了公布的语言之外的种语言。

9、如权利要求1所述的方法，并且进一步包括：

在连接到所述网络之前训练所述网络的用户使用所述网络以及在所述网络 上交换信息。

10、如权利要求1所述的方法，并且进一步包括：

审查所述知识库中的所述信息以保证所述信息是准确的并遵守网络准则。

11、如权利要求1所述的方法，其中所述用户包括维修工人、设备制造商 专家和网络代理中的任一个。

12、一种方法，用于在通过网络连接的第一公司的维修工人之间共享信息， 以便于来自于除了所述第一公司之外的公司的设备的维修，所述方法包括：

张贴用于来自于除了所述第一公司之外的所述公司的设备的设备维修问题 以寻求答案；

确认每个提供给所述设备维修问题的答案；以及

在可查找数据库中为每个确认的设备维修问题和相关答案编写索引，

其中提供界面给所述网络的用户，以在所述可查找数据库中检索所述确认 的设备维修问题和相关答案。

13、如权利要求12所述的方法，其中所述界面进一步允许所述用户检索所 述张贴的设备维修问题。

14、如权利要求12所述的方法，其中在穿插讨论中提供所述设备维修问题 和相关答案。

15、如权利要求12所述的方法，其中所述确认步骤包括：

将由所述维修工人提交的每个设备维修问题和相关答案提供给专家以用于 确认。

16、如权利要求15所述的方法，其中所述专家被所述第一公司雇用，并且 熟悉来自于在所述设备维修问题中描述的除了所述第一公司之外的一个公司的 设备。

17、如权利要求12所述的方法，其中所述确认步骤包括：

通过在所述设备上测试所述答案来验证答案的准确性。

18、如权利要求12所述的方法，并且进一步包括：

将与所述答案有关的文件存储在所述可查找数据库中。

19、如权利要求12所述的方法，并且进一步包括：

管理由用户提交给所述网络的信息。