[发明专利]用于产品管理的综合系统

说明书

对相关申请的参考

本申请要求2005年6月9日提交的美国专利申请No.60/595,148的利益，通过参考而引入该美国专利申请的全部内容。

技术领域

本发明涉及在从产品的设计、工程和制造到产品的销售、服务和退役的整个寿命期中管理产品的方法。

背景技术

每个产品，不论是物体、机器或服务，并且特别是家用产品，具有从其作为抽象想法的起点延续到其效用终结的可确定寿命期。联网技术可以使得与将产品从想法转变为有用的具体实体，在产品的寿命期中使用、更新和为产品提供服务，以及在其有用寿命结束时使产品退役相关的处理系统化。

在复杂性和速度日益增加的世界中，在产品使用、更新、服务和退役方面需要提供产品交付中的更多方便、增加的简便以及更低成本。

发明内容

一种综合产品管理系统(10)包括用于包括一个或多个组件的产品的规划(1000)，工程(2000)，测试(3000)，生产(4000)，销售(6000)，使用(8000)和服务(10000)的离散处理。还提供了一种包含关于产品的信息的综合关系数据库(30)，所述信息包括性能、销售、用户和市场。提供了用于操作所述离散处理的系统工具(20)。任何处理自动地与所述综合数据库交互，并且选择性地与所述系统工具交互。

附图说明

在附图中：

图1和1A是示出根据本发明的用于在产品寿命期间管理产品的综合系统的流程图；

图2是示出图1的综合系统的产品规划处理的流程图；

图3是示出图1的综合系统的产品工程处理的流程图；

图4是示出图1的综合系统的产品和概念测试处理的流程图；

图5是示出图1的综合系统的产品制造处理的流程图；

图6是示出图1的综合系统的产品上市处理的流程图；

图7是示出图1的综合系统的产品销售处理的流程图；

图8是示出图1的综合系统的产品安装处理的流程图；

图9是示出图1的综合系统的产品注册处理的流程图；

图10是示出图1的综合系统的产品使用处理的流程图；

图11是示出结合在图10的产品使用处理中的产品操作处理的流程图；

图12是示出图1的综合系统中的对产品进行用户修改的处理的流程图；

图13是示出图1的综合系统的产品退役处理的流程图；

图14是示出图1的综合系统的产品服务处理的流程图；

图15是示出图14的产品服务处理的主动诊断处理的流程图；

图16是示出图15的主动诊断处理的PCB故障诊断处理的流程图；

图17是示出用于制定图16的PCB故障诊断处理中的组件列表的处理的流程图；

图18是示出图16的PCB故障诊断处理中的软件验证处理的流程图；

图19是示出图16的PCB故障诊断处理中的PCB输出测试处理的流程图；

图20是示出图16的PCB故障诊断处理中的PCB输入测试处理的流程图；

图21是示出图15的主动诊断处理中的设备故障测试处理的流程图；

图22是示出图21的设备故障测试处理中的器具输出设备故障测试处理的流程图；

图23是示出图21的设备故障测试处理中的器具输入设备故障测试处理的流程图；

图24是示出图15的主动诊断处理中的自动测试处理的流程图；

图25是示出图15的主动诊断处理中的特别测试处理的流程图；

图26是示出图15的主动诊断处理中的操作员错误测试处理的流程图；和

图27是示出图14的产品服务处理中的网络使能处理的流程图。

具体实施方式

图1和1A示出了根据本发明用于管理产品的综合系统。该系统包括在一个层次的产品处理10，与产品处理10交互的系统工具20，以及与产品处理10和系统工具20两者交互的数据仓库30。应当理解，产品处理10适用的示例产品是可由用户使用的任何类型的产品，诸如工具、器具、软件应用或个人服务。虽然可以按照家用器具诸如洗衣机或烤箱描述一个或多个实施例，本发明不限于此。另外，还应当理解，虽然下面描述的系统和处理中的全部或部分可被例如计算机或计算机网络自动执行，它们不限与此。在任意给定的应用中，手工执行根据本发明的系统的一个或多个部分可能在成本上是有效的。