[发明专利]电话网络中的性能监控

说明书

技术领域

本发明涉及电话网络的领域。更具体地，本发明涉及用于监控电 话网络性能的方法和装置，具体来说涉及通过监控呼叫建立过程的结 果来监控电话网络性能的方法和装置。

背景技术

众所周知，比如PSTN网络(“公共交换电话网”)或者PLMN 网络(“公共陆地移动网”)的电话网络通常包括由干线互连的多个交 换局。交换局和干线的布局确定网络拓扑。多个用户可以借助各个终 端连接到交换局。

交换局除了其它功能之外，尤其是负责将呼叫从主叫终端路由到 被叫终端。更具体地，当呼叫者摘下他的终端打电话时，连接主叫终 端(即，呼叫者的终端)的交换局检测到主叫终端的该摘机状态，并 且其向交换局发送拨号音。呼叫者随后拨打被叫者的号码，即标识被 叫终端的电话号码。可以通过例如DMTF音将被叫者号码发送到交 换局。在接收到被叫者号码的情况下，通过尝试建立主叫终端和被叫 终端之间的连接，交换局尝试向被叫终端路由该呼叫(可能通过其他 交换局)。

可能成功地建立或者不成功地建立连接。在肯定的情况中，呼叫 建立过程成功，而在否定的情况中，呼叫建立过程不成功。在两种情 况中，在呼叫建立过程结束之后，由电话网络产生指示呼叫建立过程 结束的事件，且从产生该事件的交换局反向发送指示呼叫建立过程结 束的相应的信令消息。“信令消息”这种表达方式总的来说是指包括在 给定的测量周期期间由交换局产生的测量信息的消息。可以根据任何 已知的信令协议，比如ISUP、SIP等格式化信令消息。

指示呼叫建立过程结束的信令消息被称作“选择结束(end of selection)”信号(或者简要地，EOS信号)。

由电话网络产生EOS信号以指示呼叫建立过程的结果，即指示 呼叫建立过程的成功完成或者不成功的终止，且其可包括被叫方的线 路条件的信息。

在成功的呼叫建立过程的情况下，产生“正常的”EOS事件，且 在呼叫者和被叫者之间的会话可以开始。相反地，在不成功呼叫建立 过程的情况下，例如由于电话网络的拥塞或者故障或者由于被叫者已 经参与另一呼叫的事实，产生除了“正常的”之外的类型的EOS事件。 EOS事件类型主要地取决于建立过程不成功的原因。

已知的交换局具有EOS处理功能以用于处理由其他交换局接收 的EOS事件并执行后续动作。例如，在由于网络中不存在自由资源 的事实，例如无干线可用，而呼叫建立过程不成功的情况下，产生“拥 塞”类型的EOS事件。当主叫终端连接的交换局接收到这种“拥 塞”EOS事件时，其通过它的EOS处理功能处理该事件，该EOS处 理功能识别该“拥塞”EOS事件并且然后建立以发送拥塞音到主叫终 端并释放该连接。典型地，对于每个类型的EOS事件，交换局的EOS 处理功能借助于各个计数器对接收到的该类型的EOS事件的数目计 数。

电话网络中的不成功的呼叫建立过程的数目影响由网络供应商 通过电话网络提供的电话服务的服务质量。具体来说，网络供应商将 不得不最小化不成功的呼叫建立过程的数目和全部呼叫请求次数之 间的比率。

在现有技术中已知用于监控电话网络的性能或者服务质量的不 同的方法。

US 6,914,967描述了一种用于通过对包括位于干线上的多个电 话呼叫的电话呼叫序列进行识别和计数而评价干线上的电话呼叫的 服务质量，其中通过分析CDR进行识别和计数。序列中的每个电话 呼叫具有相同的发源电话号码和相同的目的地电话号码以及开始时 间和停止时间，并且序列中电话呼叫的停止时间和下一电话呼叫的开 始时间之间经过的时间小于预定量。对未答复的重新尝试的电话呼叫 或者答复了的重新尝试的电话呼叫进行识别和计数。计算识别出的未 答复的或者答复的重新尝试的电话呼叫的数目对识别出的电话呼叫 序列的数目之间的比率，以使得该比率提供对干线上电话呼叫的服务 质量的衡量。