[发明专利]一种知识和流程二维综合的流程知识框架快速生成的方法

说明书

技术领域

本发明专利涉及知识管理方法，具体地说是一种快速生成知识与使用者业务流程的二维综合结果的方法。

背景技术

知识管理体系建设是组织的体系化建设重要内容之一，也是组织流程建设，岗位责任制和核心知识定义发展以及核心知识专家培养与发展的总结，这需要一个长期工作的积累，验证和发展的过程，在具体建立时，知识专家，管理者也需付出相当大的工作量。

发明内容：

我们可以在一个组织内构建支持其组织职责和业务流程的流程知识框架，该流程知识框架包括了；业务流程的描述，知识与流程节点、知识与专家、专家与流程节点的关系描述。也即知识和知识专家与业务流程的二维综合。并在此基础上进行核心知识的物化和认定，知识专家的认定等，通过认定形成对相关的组织职责和业务流程的全面的支持。

本发明的目的是提供一种知识管理的，知识和知识管理产出物高效复用的方法，即一种知识和流程二维综合的流程知识框架的快速生成方法，包括以下五个步骤；

(一)确定需实现二维综合的业务流程与模版流程的一致性，所应用的业务流程既可以是业务流程也可以是管理流程；

(二)流程知识框架的提取和复制。将模版中的知识与流程节点、知识与专家、专家与流程节点的关系的框架进行提取和复制。

(三)流程知识框架的粘贴。

(四)流程知识框架的修改。

(五)核心知识复制，认定和核心知识专家认定。

一、业务流程与模版流程的一致性确定包括：

(1)确定可适用的，已实现知识和流程二维综合的流程知识框架，该框架包括；流程的描述，知识与流程节点、知识与专家、专家与流程节点的关系描述；

(2)确定需实现二维综合的业务流程与模版流程的一致性是确定采用流程知识框架复制形成所需的知识流程二维综合结果时的修改工作量及应用该方法的合理性。

二、流程知识框架提取和复制包括：

(1)将模版中的知识与流程节点、知识与专家、专家与流程节点的关系的框架进行提取并复制形成所需实现二维综合的业务流程的流程知识框架；

(2)在提取形成的流程知识框架中所有核心知识都将被定义为已定义但未物化的核心知识并在原知识名称后赋予一个后缀；

(3)可将提取的流程框架作为一个关键文档存入相应的关键文档科目。

三、流程知识框架粘贴是将提取的流程知识框架粘贴到所需的职责下对应的流程位置，以形成新的流程知识框架。

四、流程知识框架修改是对复制形成的流程知识框架进行修改，通过修改作出如下确定：

(1)确定复制形成的流程知识框架中流程负责人，流程节点负责人及流程知识管理者；

(2)确定删去不适用的流程节点以及相关的知识和专家；

(3)确定增加所需的流程节点并进行所需的知识和专家与流程节点的水平综合，核心知识的物化和认定及核心知识专家的认定；

(4)修改流程节点，知识和专家与流程的水平综合，并完成所需的知识和专家与流程节点的水平综合，核心知识的物化和认定及核心知识专家的认定。

五、对复制生成的并未修改的核心知识进行核心知识的复制和认定以及核心知识专家认定，上述认定包括；

(1)对核心知识的复制和认定是由需实现二维综合的业务流程的负责人对可复制的核心知识根据自身的需要和目标进行复制和认定，对已认定的核心知识则删去知识名后缀；

(2)对核心知识专家的认定是由需实现二维综合的业务流程的负责人，对可利用的核心知识专家根据自身的需要和目标进行认定。

本发明的方法锁具有的有益效果是：当组织内一个新的部门需要建立支持该部门职责和业务流程的二维综合的知识架构，而有些职责，流程又和已实现流程知识二维综合的部门相同或类似时，或其他类似的需要出现时，为了有效地复用已有的经验、知识和流程知识框架，则需要一种知识和流程二维综合的流程知识框架快速生成的方法。通过使用该方法可有效地利用已有的经验和知识并极大地提高新部门知识管理体系建设的效率。

实施方式

一、业务流程与模版流程的一致性确定：

(1)确定可适用的，已实现知识和流程二维综合的流程知识框架，包括；流程的描述，知识与流程节点、知识与专家、专家与流程节点的关系描述。

(2)确定需实现二维综合的业务流程与模版流程的一致性。确定采用流程知识框架复制形成所需的知识流程二维综合结果时的修改工作量及应用该方法的合理性。

二、流程知识框架提取和复制，包括：